ALCATEL-4035 话务台简单操作流程

ALCATEL-4035 话务台简单操作流程


1、 撥外線：撥“ 9 ”+ 號碼。

2、 接電話、轉接：

按NEXT鍵應答 撥號 按Transf鍵 轉接 無應答
Comp On
Next
與外線通話 按 Release 鍵挂機

按 EnqOff 鍵取消原號碼 撥新號碼

3、 撥內線：撥號碼 按Ring鍵與內線通話 按Release挂機。

4、 轉接時先與內線通話：

按NEXT鍵應答 撥內線號碼 Ring 與被叫通話

按EnqOff鍵 與外線通話

按Transf鍵 轉接


按Broker 鍵 交替與內線或外線通話 按Release挂機。

5、 遇忙強插轉接

按NEXT鍵應答 撥分機號遇忙（顯示BUSY） 按EnqOff鍵與外線通話

按Release鍵挂機。

主叫有急事 重撥分機號 按Intrude鍵插入通知被叫

按Transf鍵 轉接。

6、 來話保留（音樂候聽）：

按NEXT鍵應答 按On Hold鍵令外線聽音樂 話務員處理或轉接其他電話

再按Camp On鍵取回外線繼續通話 按Release鍵挂機。

7、 話務台工作、進入夜服：
話務員台進入白天工作方式：按On /Off 按 ”Yes” 鍵。
話務員台進入夜間工作方式：按On /Off 按 ”Yes” 鍵。

ALCATEL A4400 系统编程

1、 尾碼
l 穿梭通話 尾碼 1 Broker Call
l 呼叫保持 尾碼 2 Enquiry Call
l 三方會議 尾碼 3 Three – Party Conference
l 強插 尾碼 4 Intrude
l 回叫 尾碼 5 Booking On Free or Busy Set
l 遇忙等待 尾碼 6 Busy Camp On
l 請求尋呼 尾碼 7 Paging Request
尾碼 8 Voice Mail Deposit

2、 字首
l 立即轉移 字首*60 Set Features / Immediate Forward
l 遇忙轉移 字首*61 Set Features / Immediate Forward On Busy
l 遇閑轉移 字首*62 Set Features / Forward On No Reply
l 遇忙或遇閑轉移 字首*63 Set Features / Forward on busy or no reply
l 取消轉移 字首*64 Set Features / Forward Cancellation
l 取消轉移(在目的分機上) 字首*84 Set Features / Forward Cancel By destinet
l 遠端設置轉移 字首*85 Set Features / Remote Forward
l 遠端取消轉移 字首*86 Set Features / Cancel Remote Forward
l 修改相關分機 字首*68 Set Features / Associated Direct No Modify
l 遇閑溢出至相關分機 字首*73 Set Features / Overflow no reply on associate
l 取消遇閑溢出 字首*74 Set Features / Cancel Overflow on associate
l 遇忙溢出至相關分機 字首*75 Set Features / Overflow busy to assoc.set
l 遇閑或遇忙溢出 字首*75 Set Features / Overflow busy / No reply assic.set
l 外線重撥 字首*70 External Features / Redial Last Number
l 直接代接 字首*71 General Features / Oirect call Pick-up
l 組代接 字首*72 General Features / Group call Pick-up
l 語音信箱查詢 字首*77 Local Features / Voice Mail Consultation
l 語音信箱管理 字首*80 Local Features / Voice Mail manger Access
l DTMF透明撥號 字首 * * External Features / DTMF end to end Dialing
l 個人密碼管理 字首*88 Set Features / Password Modification
l 叫醒服務 字首*66 Local Features / Wake-up / Appointment Remind
l 取消叫醒服務 字首*65 Local Features / Cancel Wake-up
l 回叫查詢 字首*67 Local Features / Consult Call back list
l 多方會議 字首*44 Local Features / Meet me Conference
l 免打擾 字首*78 Set Features / Do not disturb
l 音頻測試 字首*79 Local Features / Tone Test
l 退出連選組 字首*16 Set Features / Set group exit
l 返回連選組 字首*17