软启动器老是自动跳是什么原因？

我们公司的两次风机用的软启动器近来老是保护跳，显示是输入开路，我们仔细查了好几遍，主回路是没有问题的，把软启动器送往厂家检查，厂家的工程师说没有什么问题，这就让我们糊涂了，请问各位网友谁有碰到过这种问题？（我们的软启动器是上海雷诺儿的）是什么原因？望赐教？