如果视频监控无法回放该如何处理？

我在现场遇到硬盘录象机在用回放功能回放时出现是五颜六色的像波浪纹一样的画面，但用WINDOWS PLAY播放器播放录象文件却能播放出来，换过视频卡和重装软件都不能解决这个问题，这是最近才出现的问题，以前这台机子一直运行良好，不知道是怎么回事。盼哪位高人能指点一下。