中国移动四川公司2011年客服系统扩容改造工程智能应答系统招标

中国移动四川公司2011年客服系统扩容改造工程智能应答系统招标

招标编号:SC_ZBGG_20120921_057

招标人：中国移动通信集团四川有限公司

一、招标货物的名称、数量及主要技术参数：

名称：智能应答系统软件

数量：一套。

主要技术参数：本次招标主要是引入短信营业厅智能应答功能。系统上线后“智能搜索成功率”不低于80%，上线5个月之内，实现“智能搜索成功率”不低于90%的要求。系统每天不低于1500万条短信指令的处理要求，系统处理并发能力不得低于400条每秒。

备注：以上所列产品包含系统实施、调测及上线等服务内容。

二、资格要求

1、投标人需具备独立法人资质且注册资金在人民币1000万元以上（含1000万元）。

2、本次招标只接受设备厂商或其针对本项目唯一指定代理（设备厂商不参与投标的情况下）的投标。

3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

4、在资质审核过程中，申请投标人应提供资质文件原件的复印件（复印件须加盖本单位公章。如投标人为代理商，制造商和代理商的相关资质均需提供），具体需提供的资质文件如下：

（1）经年检合格的企业法人营业执照和税务登记证；

（2）2011或2010年度财务审计报告（会计师事务所出具）；

5、3年内投标人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为。

6、智能应答系统的制造商应具有商用案例，需提供相关的合同封面及签字页复印件，如有在电信领域中的商用案例，请优先提供所涉及的合同封面及签字页复印件。


三、获取招标文件

凡符合资格要求的投标人，请持法人单位有效证书复印件（加盖单位章）和单位介绍信（法人授权书）于2012年9月24日至2012年9月28日，北京时间上午10时至下午17时（法定工休日、法定节假日除外）领取招标文件。

招标文件必须现场领取，不邮寄，不发电子邮件。

四、投标文件提交的截止时间为2012年10月16日14时30分提交。逾期送达的投标文件将被拒绝。
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