阿里巴巴 记者讲述---上海库宝 梦雪儿333

梦雪儿：博客营销，我的成功之道
发布时间：2007-04-13 15:00

(阿里巴巴 毛卫东报道)梦雪儿333（真名陆建娟），上海库宝制冷设备有限公司销售经理，上海宝库制冷设备有限公司总经理，网商活动论坛副版主， 电子家电论坛副斑竹。她也是本次网商竞选活动中的一个比较特殊的人物。作为一个在阿里巴巴平台活跃的网商，她的博客受到客户、朋友、同业的追捧。和她打过交道的人都知道，要想对梦雪儿和她所从事的事业有所了解，只要上她的博客就行了。

其实，如果你也像笔者一样跟梦雪儿打过交道，你就会和笔者一样感受到她的热情。梦雪儿给人的第一印象，就是热情。在一个多小时的采访过程中，她是充满激情地介绍自己做电子商务的历程，自己的客户，自己的生意。同样地，她也是充满激情地更新着她的博客。在她的博客上，从制冷设备专用资料，到她的网上贸易成长录，还有和客户打交道的点点滴滴，都会在她的博客上体现出来。所以很多朋友说，去看梦雪儿的博客吧，你会成为她的读者，朋友与客户。

为什么客户喜欢她的博客？以下就是梦雪儿为大家讲述的三件事。 上海库宝 冷库 压缩机 蒸发器 冷风机 制冷机组

有一次，一个客户从百度搜索冷库、选型，搜到了她博客内的一篇文章，然后通过博客里的友情链接，找到了雪儿公司的主站，接下来给她的公司打了电话，他说叫梦雪儿听电话，当时，雪儿刚好不在公司，因为雪儿本身是公司总经理，当然员工也就没有不认识的了，员工把雪儿的电话给他，他自己就直接打给雪儿了，简单地向雪儿问询了一些情况，后来他来了雪儿的公司，定了13200元的货。单子并不大，但这个比较特殊，因为对方打电话时说找梦雪儿，所以记住了。事后雪儿问他为什么在电话中只是几句交谈这事就定下来了呢，对方很肯定地说，不用问太多了，因为他在博客中已经对雪儿很了解了。

还有一件更为有意思的事情，雪儿贸易通上的一个苏州妹妹买了她的冷风机，要雪儿把她写进博客，这个小妹妹说要通过雪儿的博客流芳百世，虽然话说的夸张了点，但也不难看出现在博客的影响力还是蛮大的。

有一位江门的客户，当时他向我订货时大概是9月30日左右，按三天到一周的货期，我跟他说，我们可以三天（工作日）内发走，可能是当时双方没有谈起十一长假是否顺延。结果，我们是在10号才发了货给他。可是客户他不是这样想，他的客户是8号开工。而我的货是在12号左右到江门。客户当时非常生气。在贸易通上也说了些不客气的话。当然他的心情我能理解，但货已经在路上，我也已经没有办法了。我只能跟他说，货已经发走了，希望你能再等2天。他心情很激动。在确信他12号收到货以后，我13号发了文章，然后我就把这篇文章推荐给他看了。看了以后，他自己也笑了。他说我做事比较认真，我说不是，我说我们不认识，你就把三万多块打到我的帐户上，说明你很信任我。可能是因为假期和沟通上的问题，造成大家心理上的不适。所以通过这篇文章，我希望让你知道我的心情。从你的角度了解我的心情，我们就能很好地沟通。现在他也是老客户了。

这就是为什么我比较重视博客。更新比较快，我可以自己打理。从文章反映事件，打电话和邮件可能都说不清楚，通过文章大家都能比较心平气和地交流。在制冷机械这一块上，我应该走在了同行业的前面。很多同业收藏了我的博客。包括某网络公司的业务员，在我们这个圈子里，库宝制冷还是有一定的知名度。于是这位业务员小姐，不断地向客户推荐我在阿里巴巴的博客，把我的博客作为我们这行进行电子商务的成功案例来讲。当然我对营销也是在不断学习和探索的过程中，我喜欢在自己有好想法的时候，马上放到博客上和大家交流，也正是因为加入了阿里巴巴网络贸易平台，才对电子商务有了一定的了解。所以，我愿意和大家共享我的经验。

再来看看梦雪儿从事电子商务的历程吧。06年6月，梦雪儿当时要采购一个部件，于是在搜索引擎上找，最后，她在淘宝网上找到了她所需要的货品。在采购之余她顺便浏览了一下淘宝网，发现好多人在这上面开店，还有一些居然是做机械的，要知道她也是从事机械设备交易的，当时她就想：别人能在这上面开店，我为什么不能呢？ 美优乐 谷轮 比泽尔 丹佛斯

06年6月25日，梦雪儿用宝库公司注册了淘宝网，加入了淘宝店主的行列。7月时，公司销售叶小姐打电话给我，当时她要我付费加入诚信通会员。我当时对此不了解，因此没有立即加入。呵呵，人嘛都是这样，对于一个免费的东西忽然要收费，多少会有些排斥心理。不过说到这里我就很感谢叶小姐了，她7月初给我打了第一个电话，后来又多次电话拜访，慢慢地，她执着的态度打动了我，后来我8月份的时候就跟她说：“这样吧，小叶，我看你也挺努力的，要不你把你们一些成功案例，通过邮件发给我，让我了解一下我们这一行有没有做电子商务成功的先例，如果合适的话，我会考虑。”结果她就时不时地发送一些这方面的案例给我，然后呢，我也时不时地上商人论坛看看。结果我在9月注册了诚信通。对于小叶，我现在和她也成了非常好的朋友。

说到生意，梦雪儿提到了那句很多人说过的话：“平常做人，认真做事”。以平常的心态做人，认认真真地做事，先做人再做事。人做好了，客户和生意也就水到渠成。在没有什么知名度的情况下去找客户，客户要接纳你可能还有一个时间上的过程。同样的产品，在进行推广以后，客户会来找你订购他急需的产品，这样的成功率就会比较高了。

这次评选，梦雪儿一直在赛区的前十，她的很多客户都看到了这一排名。也因为梦雪儿参加了这样的一个活动，她也广为告知她的生意伙伴甚至同行，让他们来支持。其实当初她并没有抱太大的希望，毕竟库宝制冷设备有限公司在线下的成交量还行，毕竟在网络贸易这一块的业绩还在成长过程中。可是会有这么多人对她进行支持，梦雪儿说，我真的没想到。 上海库宝 上海北峰 北京旭龙

梦雪儿说，其实参与这次竞选，最大的收获是让我体会到了大家对我的友谊与感情。我真的很感动，从来没有想到网上那么多人会那么支持我，能进50强我就会很快乐了。我有供应发了个帖子《为什么我要支持梦雪儿》。他发了这个帖以后，很多人给我留言问我为什么这么多人支持我，其实我也不知道为什么，有网友说，因为我曾经帮助过他，所以这次有了机会他也要支持我。他不光自己支持我，他还叫好多朋友来支持我。平时工作可能也挺忙的，在生活中没有时间来体验那么多的友谊与感情，在这次的竞选中我全都体会到了。说到这里，我不得不提的是，家具大王张陪娟女士，这次竞选中她每天来支持我，鼓励很多朋友来投我的票。能有这样的经历，我已经很高兴了。我觉得我已经走在成功的路上了。

很多人问我这次能不能成为十大网商，这个问题我目前还不能确切地回答，但这样的经历已经让我非常高兴了。我可能需要一年，五年，十年甚至更长的时间才能到达成功的彼岸，但是一路上有你们的支持，我已经足够精彩了！