中国联合网络通信有限公司中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程资格预审公告

中国联合网络通信有限公司中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程资格预审公告
招标编号:SHLTYS-016
开标时间:
所属行业:网络通讯计算机
标讯类别: 国内招标
资源来源: 其它
所属地区:上海
1．招标
本招标项目为2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程招标，项目业主为中国联合网络
通信有限公司上海市分公司，资金来自中国联合网络通信有限公司上海市分公司，资金已落实
。项目已具备招标，现进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人（以下简称申请人）提
出投标申请。
2．项目概况与招标范围
2.1 2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程。项目主要为上海联通平安客户提供
10000座席能力的外包呼叫中心平台，包括产险、寿险业务的外呼、座席转IVR流程、录音回放
与下载、报表功能。与现有平安DMZ区、平安内网系统对接，实现录音回传、提供平安各个职
场运营情况的定制报表，以及平安业务系统外呼组建嵌入功能。平安要求呼叫平台提供一体化
的联络中心解决方案,包括自研排队机ACD, 自研CTI设备, IVR, Outbound, WFM, 录音质检,统
一监控，网管等子系统，可靠性达99.999%，平安外呼有效录音成功率99.999％。
2.1 本次招标采购内容：10000座席外呼平台软硬件设备，包括排队机、录音转存存
公告正文： 2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程招标资格预审公告
1．招标
本招标项目为2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程招标，项目业主为中国联合网络
通信有限公司上海市分公司，资金来自中国联合网络通信有限公司上海市分公司，资金已落实
。项目已具备招标，现进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人（以下简称申请人）提
出投标申请。
2．项目概况与招标范围
2.1 2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程。项目主要为上海联通平安客户提供
10000座席能力的外包呼叫中心平台，包括产险、寿险业务的外呼、座席转IVR流程、录音回放
与下载、报表功能。与现有平安DMZ区、平安内网系统对接，实现录音回传、提供平安各个职
场运营情况的定制报表，以及平安业务系统外呼组建嵌入功能。平安要求呼叫平台提供一体化
的联络中心解决方案,包括自研排队机ACD, 自研CTI设备, IVR, Outbound, WFM, 录音质检,统
一监控，网管等子系统，可靠性达99.999%，平安外呼有效录音成功率99.999％。
2.1 本次招标采购内容：10000座席外呼平台软硬件设备，包括排队机、录音转存存储、业务
器、录音文件器、网络设备，外呼平台配套软件。
3．申请人资格要求
具有独立法人资格经营范围中含软件或系统集成的内容，具备以下均可参与资格预审:
3．1 注册资本：人民币2亿元（含）以上；
3. 2信誉要求：无诉讼及仲裁情况，具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财
产被接管，冻结，破产状态；
3. 3提供参加投标设备的国家信息安全认证的入网许可证；
3．4具备工信部颁发的通信信息网络系统集成资质（乙级及以上）。
3. 5具备软件企业证书、企业需已具备质量保证体系及其质量ISO认证资质；
3. 6在最近3年内与中国联通公司在客服系统、呼叫中心领域建设项目上有合作经验，提供两
份金额大于500万的合同文本复印件；
3．7投标人必须具备增值税一般纳税人资格，提供增值税专用
3．8 本项目不接受联合体投标。
4．招标文件的获取
4.1 请申请人干2012年9月21日至12年9月25日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9
时至11时，下午13时至15时（北京时间，下同）持本单位《企业法人营 业执照》（副本）、《
税务登记证》及资质证书（副本）盖章复印件购买招标文件。
4.2 招标文件每套售价300元，售后不退。
报名方式: 报名前与下述联系人联系，获取报名表格填写进行登记报名
联系人: 郑军
手 机：135 0132 4070
电 话：010-5613 8358
传 真：010-5613 8358
邮 箱：zhengjunzb88@16 3.com
邮 编: 100049
地 址: 北京市海淀区田村路59号