中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程资格预审公告

中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程资格预审公告

招标编号:SHLTYS-016

招标人：中国联合网络通信有限公司上海市分公司

 1．招标条件

本招标项目为2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程招标，项目业主为中国联合网络通信有限公司上海市分公司，资金来自中国联合网络通信有限公司上海市分公司，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人（以下简称申请人）提出投标申请。

2．项目概况与招标范围

2.1 2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程。项目主要为上海联通平安客户提供10000座席能力的外包呼叫中心平台，包括产险、寿险业务的外呼、座席转IVR流程、录音回放与下载、报表功能。与现有平安DMZ区、平安内网系统对接，实现录音回传、提供平安各个职场运营情况的定制报表，以及平安业务系统外呼组建嵌入功能。平安要求呼叫平台提供一体化的联络中心解决方案,包括自研排队机ACD, 自研CTI设备, IVR, Outbound, WFM, 录音质检,统一监控，网管等子系统，可靠性达99.999%，平安外呼有效录音成功率99.999％。

2.1 本次招标采购内容：10000座席外呼平台软硬件设备，包括排队机、录音转存存

公告正文： 2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程招标资格预审公告
1．招标条件
本招标项目为2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程招标，项目业主为中国联合网络通信有限公司上海市分公司，资金来自中国联合网络通信有限公司上海市分公司，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人（以下简称申请人）提出投标申请。
2．项目概况与招标范围
2.1 2012年中国联通上海智慧城市呼叫平台新建工程。项目主要为上海联通平安客户提供10000座席能力的外包呼叫中心平台，包括产险、寿险业务的外呼、座席转IVR流程、录音回放与下载、报表功能。与现有平安DMZ区、平安内网系统对接，实现录音回传、提供平安各个职场运营情况的定制报表，以及平安业务系统外呼组建嵌入功能。平安要求呼叫平台提供一体化的联络中心解决方案,包括自研排队机ACD, 自研CTI设备, IVR, Outbound, WFM, 录音质检,统一监控，网管等子系统，可靠性达99.999%，平安外呼有效录音成功率99.999％。
2.1 本次招标采购内容：10000座席外呼平台软硬件设备，包括排队机、录音转存存储、业务服 务器、录音文件服 务器、网络设备，外呼平台配套软件。
3．申请人资格要求
具有独立法人资格经营范围中含软件或系统集成的内容，具备以下条件均可参与资格预审:
3．1 注册资本：人民币2亿元（含）以上；
3. 2信誉要求：无诉讼及仲裁情况，具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态；
3. 3提供参加投标设备的国家信息安全认证的入网许可证；
3．4具备工信部颁发的通信信息网络系统集成资质（乙级及以上）。
3. 5具备软件企业证书、企业需已具备质量保证体系及其质量ISO认证资质；
3. 6在最近3年内与中国联通公司在客服系统、呼叫中心领域建设项目上有合作经验，提供两份金额大于500万的合同文本复印件；
3．7投标人必须具备增值税一般纳税人资格，提供增值税专用发/票
3．8 本项目不接受联合体投标。
4．招标文件的获取
4.1 请申请人干2012年9月21日至12年9月25日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时至11时，下午13时至15时（北京时间，下同），持本单位《企业法人营 业执照》（副本）、《税务登记证》及资质证书（副本）盖章复印件购买招标文件。
4.2 招标文件每套售价300元，售后不退。

地址：大兴经济开发区金辅路甲2号
联系人：周童 于娜
电话：010-60 213961
传真；010-60 213564
邮箱：zbwork1@126.com