中国式管理－人际关系学

中国式管理－人际关系学
曾仕强

第一讲 中国人为什么一切靠关系
1、一般讲人际关系就是人跟人之间的关系，其实不是这样的。人际关系是你跟你自己的关系。只要你跟你自己处得好，你跟所有的人都处得好。我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，天天生自己的气，天天捣自己的蛋。我是看了30年，我觉得每个人都是一种专家，什么专家？叫做整自己的专家。基本上你整不了别人，只有整自己。

2、成果管理好不好？标准答案是三个字：很难讲。你说他好，人家觉得很奇怪，“这是什么好？这就是不择手段。”；你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了。

3、我们中国人的事情，是永远也讲不清楚。一讲清楚，就有偏差，就不对了。

4、成果、结果、效果是从关系来的。关系一好，他成果就好；关系一好，绩效就高；关系良好的时候，成果自然就显著。

5、管理就是搞关系。财物管理就是把人跟钱的关系搞好；生产管理就是把人跟物料的关系搞好，它就变成了好的产品。任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的。

6、关系是多方面的，不是单方面的；关系是可以变化的，不是固定的；关系是动态的，不是静态的。所以关系可好可坏可大可小。但是，关系不是越来越好，就是越来越坏。世界上很少能够维持现状的，凡是喜欢维持现状的，都是自己欺骗自己。你的身体可以维持现状吗？不能。你不是越来越健康就是越来越衰弱，所以我们必须花时间去调整各种关系。关系是由自己发动的，由自己控制的。

7、电脑是没有灵感的，但人是有灵感（第六感）的，我们很多关系其实是靠灵感，不是靠五官的感觉。所以当你喜欢一个人的时候，你根本说不出来‘为什么喜欢他’，凡是说得出来的都是有条件的，有条件的都是不纯真的，不纯真都是很虚伪的，很虚伪都是很短暂的，因为条件为变，条件一就，你就完了。“我为什么喜欢你？”，“因为你长得很帅”；可是五年以后，你就不帅了，五年以后你弯腰驼背了，说不定一场病就把你变得一点不帅了，那我就不喜欢你了吗？可见这是有条件的。

8、机会也得靠关系。只要你关系够，你机会就比别人多；只要你关系够，你看不到的机会，人家会告诉你；只要你关系够，你随便一抓，机会就被你抓住了；你关系不够，两手怎么拼命地抓，就是抓不到。

9、“中国式人际关系曾氏三宝典”（原文为几个法则）：中国式人际关系是不讨好，不拍人家马屁，不欺骗。

第一，不能讨好别人。中国人很敏感，怀疑心很重，很不容易被讨好，人际关系不是讨好别人。你讨好他，只能让他怕你，只能让他对你拉出更远的距离，最后吃亏的还是你。

第二，不能拍马屁。中国人没有马屁文化。良好的人际关系不是靠拍马屁，而是靠制造很浓厚的马屁味道，这是很高超的功力。你拍马屁拍到你的领导发现你在拍马屁，你就完了，你死定了；你拍到那个马屁味道很浓，但是他不觉得你在拍马屁，他觉得很受用，你就成功了。学生问我，应不应该拍马屁。我的标准答案是：“如果你抓马屁拍到所有人都知道你在拍马屁，那你就不要拍，因为这个没有好处；如果你有本事拍到好像没有拍一样，赶快去拍。”

第三，不要欺骗。欺骗是没有良心，没有人格。我们常常讲不实在的话，原因是基于不要让对方不生气，尊重对方，但是一定要保证后来那个成果是很美满的。

10、赞美一个外国人，很简单，赞美就行了；可是赞美一个中国人，可要小心，他会认为你在讥笑他。我们赞美跟讥笑其实是一样的。“哎唷！你越长越漂亮！”她心里想，说我丑就说我丑嘛，干嘛讲这种话呢。

11、一个对自己不负责的人，他会到处去讨好别人，讨好别人就是你对自己不负责任。

12、不走正道的关系比没有关系更糟糕。

13、成功＝努力＋机会＋关系。努力和机会是不够的。努力跟机会还要加上关系，否则有机会，很努力，还是不可能成功，可见关系是很关键性的东西。关系是每一个人都免不了的，因为人不可能单打独斗，尤其今天讲究的是一个团队。团队就是靠关系，所以中国人动不动就要讲巩固领导中心，可见领导是靠团队的，不是团队靠领导。这个谁靠谁要搞清楚，一辈子多找几个人来靠，你就比较轻松。所有的人都靠在你身上，你迟早被累死。所以关系，其实质就是多找几个人来靠，但是这是勉强不得的，他是很自然的。一步一步积累成功的。