提问的智慧---ZT (申请置顶)

提问的智慧

作者：Eric Steven Raymond <esr@thyrsus.com>
Thyrsus Enterprises
Rick Moen <rick@linuxmafia.com>
版权 &copy; 2001 Eric S. Raymond
内容
译文
引言
提问前
提问时
仔细挑选论坛
面向新手的网页论坛和IRC通常响应最快
第二步，使用项目邮件列表
使用明确而有意义的主题
使之更易回复
使用清晰、语法与拼写正确的语句
使用易懂的格式发送问题
描述问题应准确且有内容
多不等于准确
别动辄声称找到臭虫
低声下气不能代替自己应做之事
描述问题症状而不是猜测
按时间先后罗列问题症状
描述目的而不是步骤
别要求私下回复
问题应明晰
别张贴家庭作业
删除无意义的问题
不要刻意标明问题紧急
礼貌总是无害的
问题解决后追加一条简要说明
如何解读回答
RTFM与STFW：如何知道你已完全搞砸
如果还不明白.
对待无礼
别象个失败者那样反应
提问禁忌
好问题与坏问题
如果没有回复
如何更好地回答问题
相关资源
鸣谢

译文
译文: 捷克语 丹麦语 爱沙尼 亚语 法语 德语 希伯来语 匈牙利语 意大利语 日语 波 兰语 俄语 西班牙语 瑞典语 土 耳其语. 如果你想复制、镜像、翻译或引用本文，请参阅我的 复制须知.
弃权申明
许多项目的网站在 如何取得帮助的部分链接了本文，这没有关系，也是我们想要的。但如果你是该项目生成此链接的网管，请在链接附近显著位置注明“我们不是此项目的服务部！”
我们已经遭受没有此说明带来的痛苦，不断受到一些白痴的骚扰。他们认为既然我们发表了此文，那么我们就有责任解决世上所有技术问题！
如果你因为需要帮助阅读了本文，然后带着可以直接从作者那取得帮助的印象离开，你就不幸成了那些白痴之一。不要向我们提问，我们不会理睬 的。 我们在这只是给你说明如何从那些真正懂得你软硬件问题的人那里取得帮助的方法，99%的时间我们不会是那些人。除非你确信此文作者是你遇到问题方面的专 家， 请不要打扰，这样大家都更开心一点。
引言
在黑客的世界，你所提技术问题的回答很大程度上取决于你提问的方式与解决此问题的难度，本文将教你如何提问才更有可能得到满意的答复。
开源程序的使用已经很广，你通常可以从其它更有经验的用户而不是黑客那里得到回答。这是好事，他们一般对新手常有的毛病更容忍一点。然尔，使用我们 介 绍的方法象对待黑客那样对待这些有经验的用户，通常能最有效地得到问题的解答。
第一件需要明白的事是黑客喜欢难题和激发思考的好问题。假如不是这样，我们也不会写本文了。如果你能提出一个有趣的问题让我们咀嚼玩味，我们会感激 你。 好的 问题是种激励与礼物，帮助我们发展认知，揭示没有注意或想过的问题。在黑客中，“好问题！”是非常真挚的赞许。
除此而外，黑客有遇到简单问题就表现出敌视或傲慢的名声，有时候我们看起来还对新手和愚蠢的家伙有条件反 射式的无礼，但并不真正是这样。
我们只是毫无歉意地敌视那些提问前 不愿思考、不做自己该做之事的人。这种人就象时间无底洞──他们只知道获取，不愿意付出，他们浪费了时间，这些时间本可用于其它更值得回答的人和 更有趣 的问题。我们将这种人叫做“失败者 (loser)” (由于历史原因，我们有时将“loser”拼为“lusers")
我们注意到许多人只想用我们写的软件，他们对学习技术细节没有兴趣。对大多数人而言，计算机只是种工具，是种达到目的的手段。他们要生活并且有更要 紧的事要做，我们承认这点，也从不指望每个人都对这些让我们着迷的技术问题感兴趣。不过，我们回答问题的风格是为了适应那些真正对此有兴趣并愿意主动参与 问题解决的 人，这一点不会变，也不该变。如果这都变了，我们就会在自己能做得最好的事情上不再那么犀利。
我们(多数)是自愿者，从自己繁忙的生活中抽时间来回答问题，有时会力不从心。因此，我们会无情地滤除问题，特别是那些看起来象是失败者的，以 便更有效地把回答问题的时间留给那些“胜利者”
如果你认为这种态度 令人憎恶、以施惠者自居或傲慢自大，请检查你的假设，我们并未要求你屈服──事实上，假如你做了该做的努力使之成为可能，我们中的 大多数人非常乐意平等地与你交流并欢迎你接纳我们的文化。试图去帮助那些不愿自救的人对我们简直没有效率，不懂没有关系，但愚蠢地行事不行。
所以，你不必在技术上很在行才能吸引我们的注意，但你必须表现出能引导你在行的姿态──机 敏、思考、善于观察、乐于主动参与问题的解决。如果你 做不到这些使你与众不同的事情，我们建议你付钱跟别人签商业服务合同，而不是要求黑客无偿帮助。
如果你决定向我们求助，你不会想成为一名失败者，你也不想被看成一个失败者。得到快速有效回复的最好方法是使提问者看起来象个聪明、自 信的人，并且暗示只是碰巧在某一特别问题上需要帮助。
(欢迎对本文指正，可以将建议发至 esr@thyrsus.com 。 请注意，本文不想成为一般性的 网络礼仪 指南，我一般会拒绝那些与引出技术论坛中有用的回复不特别相关的建议)
提问前
在通过电子邮件、新闻组或网页论坛提技术问题之前，做以下事情：
1. 尝试搜索互联网以找到答案
2. 尝试阅读手册以找到答案
3. 尝试阅读FAQ(常见问题)文档以找到答案
4. 尝试自己检查或试验以 找到答案
5. 尝试请教懂行的朋友以找到答案
6. 如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案
提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于建立你不是寄生虫与浪费别人时间的印象。最好再表述你从中学到的东西，我们喜欢 回答那些表现出能从答案中学习的人。
使用某些策略，比如用Google搜索你遇到的错误提示(既搜索网页也查查讨论组)，可能就直接找到了解决问题的文档或邮件列表线索。即使没有结 果，在电子邮件或新闻组张贴问题时提一句“我在Google中查过下列句子但没有找到什么有用的东西”也是件好事。