发布于:2006-12-02 14:42:02
来自:施工技术/装饰装修施工
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装饰公司如何营销?在网上转载了以下几条感觉很不错大家谈谈经验和看法,互相学习下!!
(1) 充分利用“瞬间”的影响力:家装是低关注度的行业,所以我们要在消费者愿意接受信息的时候,利用所有资源集中传播。这样才能产生最大化的效用。笔者在实际操作过程中总结了,消费者会在这几个时期“兴奋”:一是买房后,这个时候消费者开始考虑自己装修的要求,喜欢看样板房以获取自家装修的灵感。企业经常会遇到这样的情况,咨询的人很多,但都是期房。家装企业要注意,对这类客户,不要投入太多的精力去跟踪和维护,只要能给他们留下深刻印象就可以了。第二个时期是拿房前1个月,马上要拿房子了,很兴奋,消费者都是憧憬自己梦想中的家。这时候消费者会花大量的时候去看自己的房子,去参加展会,去听各种讲座,收集各种宣传资料。这个时候是客户最容易签单的冲动期。这个阶段,家装企业一定要注意瞬间的影响力,在最短的时间利用各种营销方式,迅速建立品牌在消费者心里的深刻印象。第三个时期是拿房后的1~2个月,消费者有这样的心态,我不懂家装,所以我不要做第一个吃螃蟹的人!我就等,看自己小区里谁先装修,装的好我就找那家,装的不好就排除他。在这个时期,消费者最喜欢去的地方就是自己的小区,最常去的就是与自家房型类似的工地。家装企业在这个时期要花大量的精力投入在工地营销之中。
(2) 建立信任最关键:在签家装合同时,消费者不可能看到产品,建立信任感是最关键的。你的工地,你的客户对你的评价,员工的销售语言,员工的行为,你的各种资料,方方面面都要进行细致的管理。很多中小型家装企业总是忽视公司内部的管理资料,比如材料签收单、验房时的注意事项表、验收表等等,不是缺少就是做得粗糙,或者品牌识别系统很乱,这样能产生信任感吗?对公司内部的管理要简单,简单到几个流程就能解决问题,但对客户的管理一定要复杂,签字签得越多他越信任!就像买房,给你张收据你敢付钱吗?
(3) 整合推广,把钱花在刀刃上:很多中小型家装企业都在哀叹,没钱做广告啊!通过上述接触点的了解,我们可以看到,只要在消费者的关键接触点进行传播,我就可以省下别人一半的广告费。但很多家装企业还有这样的误区,广告铺天盖地,但自己的宣传册只有几张纸,浪费了大量的资金;或者是只做广告,没有其他营销方式的配合,从上面的接触点看到,低关注度的家装业,整合传播,利用信息的重复刺激迅速占据消费者心智才是最有效的方法。
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