发布于：2006-11-08 12:47:08
来自：人才招聘/企业招聘
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来来来,跟他学,如何把上帝吃透?YC(一)
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打我想跑业务的时候起，我就特佩服浙江人，所以一有人说认识浙江的朋友，我就想方设法去套近乎。
昆山步行街二楼几乎全是浙江海宁人在那开的皮装店铺。一年冬天，实在受不了冷飕飕的寒风，几个小姐妹喊到一起去买皮衣御寒。这样一来，也就认识了一位做高档皮衣生意的老板。
周围店铺比比相邻，在日趋激烈的竞争中，他的生意却越做越大，钱也赚得盆满钵满的，每每问他有什么诀窍，他总是笑而不答。晕，咋能这么保密呢？你赚大钱，也让我们学着赚点小钱吧？
后来，在小姐妹爱茹的婚礼上，（爱茹也是浙江人）这位大哥与爱茹老公是同一个镇上的，大概为朋友高兴过头了，酒也喝高了。这一高兴，他终于道破了天机：他在公司最常去的地方是客服部，当他一发现哪一个款式返回维修的最多，就马上要求车间开足马力生产这种款式。
如果某种款式一件返修的也没有，即使利润再高，也得马上停产。大家都没有一下子明白过来是咋回事。于是他道：“你们一般是不是都爱穿最喜欢的衣服呢？”
“这不是废话嘛，不喜欢我穿了干嘛？”
“穿的次数多了，是不是会有磨损坏掉的部位呢？比如胳膊，衣领，袖口等处？”
“是阿，TNND！多做个袖口才好呢。”
“坏了之后，你们打算怎么办呢？”
“扔掉或者重买一件，破的穿身上提掉价了吧？！”
“如果它价钱很贵而且还是你最喜欢的款式呢？”
我们终于异口同声的哦了一声，豁然开朗：“拿回去修一下，坏的地方不是照样穿吗？”
买得起皮衣的人，大多数是一些手头比较宽裕的人，那件皮衣如果你不喜欢的话就算比较贵也不会经常穿。既然肯送回来修理的，那不是特别钟爱这件皮衣还是为什么呢？
“成功的企业比别人更了解用户的需求”。
松下集团创始人曾说过这样一句话：“国民生活上的各种需求，是促使产业界发展的原动力。”
精明的经营者总是把了解消费者的需求作为头等大事来对待。他们就像这个做皮衣的老板一样，千方百计地摸准消费者的真正需要。
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只看楼主 我来说两句 抢板凳就上一帖，那位浙江老板研究修理皮衣之事，我想起了去年到美国西雅图LG姐姐家探亲时的一点见闻。
一天晚上，与LG一起在一家百货公司里闲逛，因为是第一次到西雅图，感觉啥都挺新鲜的，看到这件物品也觉得新奇，看到那件也想摸摸，就这样像逛街一样的，东看看西望望，感觉不像是来购物的。
就这么在百货公司里游荡着，总发觉有个人经常在蹲在地上捡小纸条，刚开始我还跟LG说：“你瞧瞧人家国家公民的素质吧？地上掉点垃圾都赶忙捡起来。”LG说不会吧，于是他凑到人家跟前去一看，那些纸条上，都罗列着各种商品的名字，奇怪了，LG就问他要这个干嘛？那人抬起头，冲我们微微一笑：这是那些怕忘事的家庭主妇在逛商场前准备好带在身边的，买完了商品后，就随手扔掉了。这时我看到他面前的胸牌了，原来是这家公司的经理。
这位经理以捡来的纸条作为重要的分析依据，及时准确的掌握了顾客的需求变化，将生意做得如此红火。
可是，回过头来，看看我们国内的超级市场经营者，总是抱怨“沃尔玛”、“家乐福”抢了我们的生意，遗憾的是，他们就不知道将外国精明商人的“吃透上帝”这一招学到手。
他们的眼光往往没有盯在消费者的需求变化上，却总是被市场的表象所诱惑，热衷于追“风”赶“浪”炒“热门”，常常是“自己跟着市场走。”
长于模仿市场，短于创造市场。其结果正如一位有名的企业家（记不的名字了）所说的那样：“如果一开始就没有把顾客也就是市场的需求放在营销工作的首位，那么又怎能创造出顾客来呢？”
如何发掘顾客潜在的需要，并进一步提供能满足顾客需要的产品，是企业走向成功的关键一步。
我想，产品只有紧紧贴近消费者，与消费者的需求相结合，才能有较强的吸引力和竞争力吧！
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