买家电别轻信技术概念

纳米技术、负离子、光触媒……新概念层出不穷，专家提醒消费者

　　中国的家电市场从来没有缺少过口号，环保、品质、服务都曾风行一时。而眼下的家电市场又沦为技术概念炒作的重灾区。空调有负离子的、光触媒的、氧吧的、光波的、换气的，冰箱有纳米的、维生素的，洗衣机有臭氧的、银离子的，微波炉有紫微光的、光波的；还有以节能为卖点的变频空调、变频冰箱……甚至有些厂商把空调最基本的换气功能也拿来当新概念炒作，其结果是消费者被这些概念忽悠得晕头转向。

　　技术概念炒作不可信记者的朋友小唐计划在10月底结婚，这两天正忙着为新居添置家电。不逛还可以，一逛真惊奇。今天的家电市场真是让她眼花缭乱--纳米技术、光触媒、钛金、负离子等诸多让人不知所谓的名词铺天盖地，大有语不惊人誓不休之势。

　　采访中发现，自从纳米技术问世以来，诸多家电产品一夜间都披上了纳米外衣--纳米洗衣机、纳米冰箱、纳米空调、纳米热水器等等，一下子都被赋予了神乎其神的杀菌功能。

　　但专家介绍，这些只不过是一些家电广告中借概念炒作的一种“自我包装”。所谓的纳米洗衣机，说是能够在洗涤过程中杀死衣物中的细菌，其实用的是微米技术甚至其他技术，而且只是应用在滚筒洗衣机外筒的内壁上，对于最容易产生污垢的内筒外壁还没有很好的解决办法。所谓的纳米冰箱，说是能够在食物储藏过程中有效杀死食物中的细菌甚至能分解蔬菜中的农药，事实上也不过是添加了一些氧化钛细粒，产生了一定的抗菌性能而已。

　　光触媒对于消费者来说也已经不是陌生的名词了，因为空调、冰箱就连台灯都打出了光触媒概念，再加上厂商的大肆宣传，早已尽人皆知。目前，光触媒作为一种可以清洁空气的技术，被广泛应用到了各种家电产品上，其中应用最多的是空调。记者走访了几个品牌的空调专柜，发现不少空调都带有光触媒功能，有的还声称利用“甲醛克星”滤网，通过光触媒技术，能有效去除室内装修产生的甲醛，并可将甲醛分解为二氧化碳、水等物质。这些能“吃”甲醛的空调真的这般神奇吗？光触媒真的能赋予产品神奇的清洁空气的力量吗？消费者难以闻其“详”，但是也就是在这半信半疑中，许多消费者还为这个并不了解的概念花了大笔的钱。因为任何产品只要加入了新概念，价格都会比同类产品高出一大截，加了光触媒功能的家电产品当然也不例外。

　　而某生产企业负责人承认，光触媒发挥作用要有一定的条件，首先肯定得有光，太阳光、紫外线灯都可以，而实际的杀菌效果要看产品自身的品质。中国疾病预防控制中心研究员李亚栋表示，以目前的技术水平，要想完全地去除空气中的甲醛、氨、苯等有害物质，专业的空气净化设备尚无法达到。在空调中加入光触媒，可能有一点儿作用，但效果有多大目前还不得而知。

　　此外，还有不少品牌的家用储水式电热水器上都贴有醒目的“钛金”“蓝宝石”等字样。销售人员说：“钛金就是钛合金，是热水器的内胆材料。由于北方的水质较硬，很容易结垢，使用钛金后可以让热水器的内胆更结实、更耐腐蚀。”专家解释：“行业内并没有做过这样的划分，这更多的是一种概念炒作。”

　　现在，市场上号称“免拆洗”的油烟机越来越多，通常都宣称一张油网就能把油烟一网打尽。而电饭煲和微波炉等小家电也都声称自己有健康、消毒功能。并且，随着人们对健康的日益重视，电风扇、空气清新器也都纷纷带有了“负离子消毒”功能。专家认为，像电风扇、电饭煲和微波炉等产品，可能具有某些健康的功能，但是直接能与消毒功能挂钩的目前只有消毒柜与空调。空气清新器有“负离子消毒”功能也受到专家的质疑：空气清新器主要是靠负离子发生器净化空气，保持空气清新，使细菌等不易滋生，何来消毒功能？一位家电销售人士透露，某些空气清新器打着“负离子消毒”的招牌，其成本只有200元左右，但要卖到1000元以上；不少空调打着“紫外线消毒”的概念，就可以加价500元以上；而油烟机外壳上写上“免拆洗”字样，就把价格抬高300~500元。

　　各种概念为何风行市场业内专家分析指出，不可否认，概念炒作确实可以使产品推出后迅速点燃市场、吸引消费者的眼光以及媒体的关注，为企业带来丰厚的经济利益。但是，如果消费者在使用后发现其功能并非如促销员或产品说明上所述，就会对产品、对行业的信任度逐步丧失，给企业在市场竞争中带来不利影响。在倡导理性消费的时代，如果不在产品性能质量上实实在在下工夫，惯用概念炒作的企业必将陷入泥潭。

　　对于各种技术概念风行的原因，格力电器股份有限公司董事长朱江洪则指出，目前一些企业敢于大胆渲染空调的神奇功能，便是钻了健康空调“无法可依”的空子。因为对于这些健康功能能否真正实现、能够持续多长时间、杀菌效果究竟如何，目前还没有一个国家标准。

　　此外，大多数消费者对家电产品和技术不了解，挑选家电时容易受企业宣传的影响，也是导致企业跟风炒作概念的原因之一。中国家电协会的有关负责人分析说，比如抗菌、杀菌概念的炒作。在国外，由于市场已发展得非常成熟，家电对于家庭来说只是生活必需品，买家电就像买菜刀一样，消费者会很理性地关注家电产品的品牌、质量、工艺设计、功能的实用性等。因此，国外家电企业在推出新技术、新产品时往往只是在卖场展板上说明产品的功能及技术原理等，而不会像国内企业，把新技术、新功能提炼成玄而又玄的概念。其实，大多数概念的背后都需要有比较强的技术支持，企业的着力点和重心应该放在技术改进和创新上。

　　专家支招应对概念迷雾新技术新产品在刚刚推向市场时，如果能够有通俗易懂的概念相配合，的确能够让消费者比较快地接受并购买。这种概念的提出，可以被看作是企业的自我声明，这种声明背后应有真正的技术支持。专家指出，新的技术概念，如果已有相关国家标准，其指标就应高于国家标准，没有国家标准的，也应该有相关的数据证明。对于没有技术支持的纯概念炒作，应视同欺诈给予重罚。

　　业内专家提醒消费者，出于市场推广的需要，目前的家电企业过于关注对产品技术的选择，从而将消费者导入了概念消费的选购误区。而消费者在选购家电产品时，应讲究实用，主要关注产品的性能、效果。对于层出不穷的新技术，消费者并没有必要对产品的技术有深入的了解，而只需要要求企业出示产品的性能检测数据就足够了。比如，对于洗衣机的烘干性能，要了解6个方面的指标：含水率、耗电量、耗水量、程序时间、平均干燥度和凝结效率（对冷凝式干衣机）。以上标准有些是矛盾的，比如衣服的含水率低一些的话，就需要耗电更多，程序时间也要长一些。所有指标需要在一个程序下全部达标才能认为是合格的。企业一方面应该本着对消费者负责的态度，慎重提出概念；另一方面，消费者比较各种产品的性能时，一定要查看检测报告。

作者：甄书秀
来源：中国质量报
http://www.cinic.org.cn/HTML/2006/qyscjs/20062201635.html