万能断路器的热保护如何处理

现有一台DW15-2500型万能断路器，其热保护（热继电器）定值为5安，变比2500/5（其铁芯是开口型）。当一次电流为1000安时二次电流应为2安（计算），但实际值（实测）却增大到6安，且三相二次电流平衡。请问各位老师其原因有那些？