一个电缆沟起火的问题

今天一个汽车部件厂给我打电话,说我们卖的电缆爆了.我马上赶到了现场查看,情况是这样的:
(主配电柜:GGD,车间配电柜:XL-21,电缆:YJV3*120+1*95,负荷:塑胶机,最大工作电流:337A,电压400V,主配电室到车间的电缆187M,车间电缆沟十分狭窄,十多根电缆混在一起)
车间配电柜(XL-21)上的交联电缆头上的防水胶带已经熔化,柜底的一些塑料全部烧黄.距目击者说,当时电缆沟里发生叭叭的爆炸声,在盖板缝隙处窜出火苗,并有焦味传出.我用万用表测了下电缆的相间绝缘,约55M欧,当时没有摇表.
我分析后认为:多根电缆在一个狭小的电缆沟里,因为发热量大,使电缆沟里的一些易燃物发生自燃,又因为空间狭小,故而发生爆炸,爆炸气流向两边冲出,产生火苗.
而电缆头胶带烧熔,则认为是用户长期满载工作,加之电缆过长,造成发热.(用户一直强调他们并而长期满载工作)
我也不清楚我分析的对不对,还望各位大师们指点啊!!
谢谢了......