难道没有人知道吗？？？？！

最近我们给用户提供了一台树脂捕捉器，他们要求是要不锈钢滤元，我们提供的是不锈钢多孔圆桶外包涤纶网形式的，结果他们就是不认，说我们提供的不符合要求，可我们就是提供的不锈钢滤元呀！！他们赖着不给钱，非要绕丝不锈钢的，请问我们给他提供的不是不锈钢滤元吗？有没有权威资料可以证明？？