管人与理事？？？孰重孰轻！

企业里的八种人
　　人分两类，常态人和非常态人，大家平常讲的都是常态人。其中常态人又分为：人财、人才、人材和人手，非常态人则分为：人物、人在、人灾和人渣。常态人是企业正常运转情况下的人才能力结构，而非常态人是指企业非常情况下或者不健康企业里面存在的一些人。
　　人财：人财是常态人才中最好的，是能为酒店直接带来财富效益的，是酒店最需要的人。这类人的特点是积极主动工作，创新性地完成岗位工作，能在组织工作中起到核心和主导作用。
　　人才：人才是指有才华的人。这些人有专业才能或其他才能，但就是没有或不能转化为效益和财富。
　　人材：人材是指人的基本素质很好，还没有转化酒店企业需要的才能，当然更没有为酒店带来财富效益。
　　人手：人手就是他人工作的助手，是帮助人财等实现效益的人。
　　人物：人物高于我们平常所讲的人才，从能力和能量上来讲都超乎寻常，是指能为酒店解决重大问题、帮助酒店实现战略性突破的人。
　　人在：人在就是指人既没有正面地积极效用，也没有负面的影响，只是在企业中存在着。
　　人灾：人灾是指为企业带来麻烦的人。这类人只要在酒店里存在，就会使酒店事故不断、麻烦丛生，最终导致酒店经济性损失。
人渣：人渣是指品质有问题，且有非常强的破坏能力的人。这类人心术不正、狡诈，以损人为目的，至于损人后是否利己并不重要。这类人存在的目的就是给他人和组织制造事端、搬弄是非、挑拨离间、嫉贤妒能、内外勾结、制造种种不和谐。

有用的是“人财”和“人手”
　　常态人是酒店企业正常状态下所需要的，其中最需要的就是能解决问题的“人财”和做事务性辅助工作的“人手”。企业中最常说的两句话不就是“谁能挣来钱谁是爷”和“急缺人手”吗？
　　人财一般占员工总数的5%～20%。比重之所以不一，是因为酒店的健康状态不一样。健康程度高的酒店企业，人财的比重越高。一般情况下，酒店的人财比重也就占5%～10%。人财在企业中不只是高层，在企业的各个层面都有，不仅在系统管理者层面，在专业管理层面，或者在专业技术层面都有人财。这些人是酒店企业的核心，只有拥有这些人，酒店企业遇到的问题才能迎刃而解。
　　那么其他那么多人都是干什么呢？其他七类人中最有价值的是人手。因为人手帮助人财实现价值，可以在人财的主导下，复制性地完成工作，为酒店企业带来规模效益。
　　而人手正是企业内部占绝大多数的，一般情况下要占到30%～60%左右。有人会说：企业有人财，何必还要人手呢？实际运营当中，人财离开了人手的帮助，可以办成事情，但做成事情的数量和规模就很有限了。就像一位将军也能够杀敌，但没有千万的士兵帮助，杀敌数量就不上规模。所以，人手在组织中是必不可少的。

管理学是一门非常高深的学问。做好管理不仅仅是一门技术，更是一门艺术。即使学过管理的人也不一定会做管理，能做好管理。
　　那么，人们如何才能做好管理呢？管理到底是管什么呢？理什么呢？管是手段，理是目标。因为人性的弱点是不希望被别人管，但是又怕别人不理他。所以有效的管理一定要符合人性、满足人性才能把事情理清、理顺。
　　可是，有的管理者却不是这样看问题。因为人性有双面性，他既不喜欢被别人管，却又喜欢管别人。管理者喜欢摆官架子，耍威风，乱用职权，结果导致管理者盛气凌人，被管理者怨声载道，这是企业最差劲的管理。最后，下属不但不服从上级的管理，反而与他对着干。
　　有效的管理是什么呢？因为企业管理核心是人。而人是随着时间和环境变化的，所以对于不同社会，不同环境，企业必须采取不一样的管理方法。因为企业管理不是目的，提升效益才是关键。如果管理没有提升效益，那么多余的管理不如不管。
　　特别是针对现在的年轻人，他们从家庭、学校一路走过来，多年的生活，学习让他们养成了自由自在的习惯。来到企业以后，他们虽然得到工作却失去了自由。虽然得到了高薪却失去了高兴。可是，针对大多数年轻人来说，他们宁可为了后者放弃前者，也不会屈服你的管理。所以这也是现在多数企业招人头痛的原因。因为现在大多数年轻人要理，不要管。
也许，对于传统企业的管理者来说，企业没有管理怎么行呢？工作没人管，哪不乱套了？其实，事情并非你想象的那么严重。现在的90后，他们大多数是逆反心理，企业越是管他，他越不想干活。因为他心情不爽，怎么干得好活？所以企业要想管好事情，先理好心情，有效的管理在于多理，少管。

理是什么呢？一是讲道理，让员工发自内心地认可管理者说的话，做的事。二是要关心员工，让员工感受到企业的温暖。可是，我们有太多的企业把管理误导了。他们心中所认为的管理就是批评、指责、命令、监督、控制等。所以这样管理只会把员工与管理者的关系搞得很紧张，结果员工工作非常压抑，他们最后只有辞职走人。
　　为什么管理者要多理员工呢？因为只要是人，都希望自己能得到别人的信任、尊重、关心、理解和支持，这是他们工作的最大动力。如果一员工进入一家企业没有人主动跟他打招乎，问候他、关心他，大家都不理他，那么这个员工的内心是凉的。他在企业里工作是没有归宿感的。所以一个优秀的管理者一定要懂得关心、体贴员工，把心管好，千万别冷落了员工。
　　因为现在社会创业者与就业者的位置几乎平等，他们都是相互选择，企业只有岗位不同，没有职位高低之分。如果一家企业过分强调职权，过分强调等级制度，过分强调管理，那么除非这家企业效益真的很好，工资真的很高，否则，90后的员工宁可失业也不会就业。
为什么现在的员工会这样呢？也许有些老板或管理者想不通。因为他们还站在自己的角度、过去的时代在想问题。却不知道现在员工不需要管理，却需要激励。为什么员工需要激励呢？因为管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的。而人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。所以作为一名优秀的管理者，你的管理理念和管理方法一定要跟上时代的步伐。因为书籍和理论都是死的，而市场和人性都是活的。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那么你只会把员工管跑。因为员工惹不起，躲得起。所以一家企业人员流失严重，管理效益不好，老板或管理者一定要先反思自己，别一味地指责别人。