求助，算承台时出错。

18层住宅，大底盘地库，住宅采用桩筏，地库采用桩基，加防水板。在计算时一次死机后，就出现如下图片错误。软件我重装过，也重启过，基础也重新布置过，也重新算过，依然出现如下问题。
请大家帮个忙，看看是什么情况。很是感激，就要出图了。