用人之道

海上打渔人 2006-7-20 发表于 红袖添香



2006年7月17日的《报刊文摘》登载了一篇《职场流行语录》，有点类似于《读者》上的《经典评论》栏目。看后印象深刻的是力帆集团董事长尹明善谈民营企业的留人之道：八分人才，九分使用，十分待遇。看到此话，对于研究管理的我来说，真是相见恨晚！

首先，我想把这位民营企业家的留人之道略作分析。
“八分人才”，是比岗位实际要低的人才。如原来要博士的，只要硕士；原来岗位需要硕士的，只引进本科生；原来岗位需要本科的，配个大专；要大专的，配个中专。这才是用人之道，总是配备比岗位低一级的人才。其好处有几点：一是让人才感到单位领导对自己的重视；二是让人才感到只有通过不断努力才能做好本来由高一级人才才能做好的事务；三是“八分人才”观，让人才留恋单位，用心做事，拼命想保住自己的岗位。结果是人心安定，每个人都在积极向上。
“九分使用”是对人才施加一点压力，就像摘苹果一样，本来“八分人才”八分使用是不用跳即伸手可摘树上苹果，而“九分使用”是每个人只要在原来基础上跳一跳，即可摘到树上的苹果。也即中专人才当作大专来使用，大专人才当作本科使用，本科当作硕士来使用，硕士当作博士来使用。即低才稍高一些来用，谁还不时刻集中精神，调度自己所有的时间、精力和智慧去实现领导交办的事？
所谓“十分待遇”是引用管理上公平理论发挥出来的一个总结。公平理论是通过自己得到的和自己投入的之间的比值和别人得到的和别人投人的比值相比较（当然公平理论也包括过去的自己收入投入和现在的收入投入比），而产生公平不公平心态。当一个人同比与其他同学历的人才相比感到公平就会心情舒畅，工作积极。如果当一个人同比感到比别人要高很多的时候，他就会产生不安，于是他为了弥补这种不安心理，使会持续地努力工作，以使自己的收入和投入比和同学历的其他人才一样。
如果把“八分人才，九分使用，十分待遇”用学历来具体地套一下，便是：中专人才被当作大专使用，拿到本科生的待遇；大专人才被当作本科使用，拿到硕士生的待遇；本科生被当作硕士来用，拿到博士的待遇；硕士生被当作博士生来用，拿到的是比博士高一级的待遇；最后，博士也被当作高一级人才使用，拿高二级人才的待遇。当然，并不是每个企业都要进硕士和博士。
如果一个企业用人正好倒过来，即“十分人才，九分使用，八分待遇”，具体套一下，就是博士做硕士的工作，拿本科的待遇；硕士做本科的工作，拿大专的待遇；本科做大专的活，拿中专的待遇；大专做中专的活，拿临时工的待遇；中专根本就找不到工作。就会使每个人都感到自己是被浪费的人才，大材被小用了，所有人都对社会对企业心生怨恨，根本就不会努力工作。不仅如此，而且还会消极怠工，报怨单位对自己不重视，时刻都有跳槽的打算，对整个社会产生怀疑。长期以往，怎么能安心工作，怎么能创造成绩？
因此，今天中国只重视高学历的人才观，势必将从整体上影响人的工作态度和精神面貌。

搜索记忆深处，我的脑海里浮现两串管理方面的语话。
一是“利益留人，感情留人，事业留人”。先投入诱人的工资、奖金和待遇来留人，而非今天低工资、低奖金和低待遇，把新人不把人看，也不是让求职者交押金订合同难以脱身，甚至无工资无奖金无待遇，职工出了事还说没有劳动关系。“利益留人”这一点，中国众多企业有几个能做到？其次是“感情留人”，原则上中国是以血缘关系来构建社会关系的，家里是正宗的血缘关系，以情感来维系。家外不是血缘的也要拼命往兄弟姐妹等热乎的称呼上靠，但多为利用。在利益竞争激烈场中谈感情，这一点又有几个企业能做到？最后是“事业留人”，按照马斯洛的五需要理论，自我实现的需要乃最高阶段，每个人都想在自己的工作中实现自我，但现实中有几个人能自我实现，有几个能提供别人自我实现的企业领导？谁都想成龙成凤，可那种“不在乎自己是什么，而在乎别人是什么”和“不在乎自己得到什么，而在乎别人得到什么”的人文环境，让所有人都没得到什么，而且还弄得个个精疲力尽。
二是日本企业的70%人才引进奥秘。以前看日本企业管理，为他们的70%人才观而震惊。日本企业坚持使用比岗位低一级人才，营造了积极、团结、向上的企业文化。虽然使用了低一级人才，但日本企业的创新能力没有削弱，反而大幅度上进，产品质量有目共睹，在世界企业管理中创造了一个又一个奇迹。这不得不令人反思，我们一直使用高级人才，重视引进高学历的人才，但我们对于引进的人才又是如何使用的呢？同种产品，与之相比我们的产品质量又是如何呢？实际上大多单位领导只是想得到一顶重视人才的高帽，至于如何使用人才，则亡顾左右而言他，就更谈不上什么感情，什么待遇，什么事业了。
所以，中日企业之差，不在技术，不在产品，不在教育，在于管理，在于人才的使用上。日本更多的是“八分人才，九分使用，十分待遇”，而中国更多的时候则是“十分人才，九分使用，八分待遇”。
我相信民营企业家尹明善是看到了中日企业之差，有感于中国企业人才使用观和日本企业人才使用观，深受启发而提出八分人才观的。但中国人有时候很怪，有人看到了，但未必会说。有人说了，但很多时候总是说归说，真正做起来则是另外一回事，或者是别人的事了。最后，究竟有多少人会做，那只有天才知道了。