项目管理人才切忌水土不服

中关村周刊

　　□ 成 燕
　　
　　美国学者在20世纪50年代末、60年代初期，将传统管理项目的方法、经验加以总结，尝试着将其运用到大规模的项目和传统工业之外的新兴行业，获得了一定成功。慢慢地，这些方法和经验不断被实践、被总结，最终形成为了一门崭新的学科，也就是管理学的一个分支——现代项目管理。
　　
　　从传统的管理项目到现代的项目管理，可以说是项目管理实现的一次质的飞跃。在其50年的发展历程中，前20年只是被学术界总结、成功地应用于传统工业项目，并没有引起企业界的充分重视。而两次经济衰退之后，企业不得不接受新定位、思考和采用项目管理的理论与方法。目前，现代项目管理这门学科在美国及世界其他发达国家已发展得相当成熟，并且得到广泛应用，为企事业单位与政府机构带来了非常好的效益。
　　
　　记者：进入WTO以后，中国的很多公司都面临着人才的问题：缺乏技术和管理人才，尤其缺乏管理人才。您是怎样看待这个问题的？您认为项目经理在一个公司中起着怎样的作用？
　　
　　袁传宽：传统工业对项目所实施的管理基本上没有问题，诸如水利、环境等方面的建设都已经将传统管理项目的方法运用得很好。但这种运用所遇到的最多问题出现在高科技领域，比如IT业的项目、软件业的项目管理等等，因为在这些较新兴的领域里，基本上还不存在管理的概念和基本内容，所以给企业造成了各种各样的失败。比方说，工期被拖延，致使工程中途改变目标，最后酿成项目流产的悲剧；或者，整个工程由于缺乏规划而超过预算，达不到质量要求等。
　　
　　我认为，高科技企业之中，技术问题较之管理问题更容易解决一些。在类似于金字塔的公司人员结构当中，中低层的技术人员和管理人员完全能够经过短期的学习来培养。但处于塔尖位置的顶层管理人员企业几乎没有，也就是缺乏了搭盖整座高楼大厦的结构设计师。这种结构设计师在国内几乎没有，几乎都是从美国或者其他的一些外国公司派来的；还有，技术人员之间的合作是比较融洽的，因为这类人员大多有着相同或相近的专业技术背景和生活背景,沟通起来较容易一些。但如果管理人员是从国外派来的，他与国内的技术或者其他的中层管理人员就不容易沟通，工作效率也就不会很高。所以我认为项目管理人员必须就地培养。
　　
　　举个例子,美国的硅谷在刚刚兴建时，一些工程师们纷纷创业，成立了众多小公司。这些工程师手中是掌握了一些技术，但他们根本不懂得如何去确定一个好的项目，并且调动各方面因素将项目完成，也就是完全不懂管理，结果是这些公司在支撑了没多久以后便倒闭了；拿国内的情况来说，有这样一家软件公司，项目人员在写完一个软件程序之后，并没有保留一个文字的文档。于是，当这个程序移交到另一个人员手中时，这个人只能从头开始，重新写这个程序。而他所犯的还是同一个错误：还是没有将文档保留。如此重复性的工作给企业造成了严重的资源浪费和巨大的损失。那么，造成这种问题的根源究竟是什么？就是管理的问题。一个懂得项目管理的人员，他会在能够最大限度地节省企业资源的前提下井然有序地安排项目的运行，在处理程序的问题上，会安排技术人员一边写程序，一边写文档，甚至先写文挡，后写程序。
　　
　　项目经理指的不是管理公司的人，而是管理项目的人。在一个公司之中，管理公司的人可能只有一个或者几个，但管理项目的人才的需求量是非常大的，可能会需要几十、甚至几百个。而由于项目管理牵扯的方面很多，所以也称之为小型CEO。
　　
　　记者：目前，项目经理在国内已经成为了一种专门的职业，但可以说衡量这种职业还没有一个固定的标准，您认为国内这种所谓的项目经理是否应该有一个具体的衡量标准？他们在目前阶段比起国外的项目经理有什么欠缺之处？
　　
　　袁传宽：项目经理作为职业是需要一个标准的，中国的项目经理应该在不断地引进与学习中逐步建立自己的标准。在国外，项目经理的培训主要在大学，一种是学位教育，一种是非学位教育。大多数项目经理拿有各大学的项目经理证书，含金量很高。美国项目管理学会（PMI）也对具有一定实际参与项目经验的人，通过书面考试认证其项目经理资格，这就是所谓的PMP（PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL）证书。PMI的认证制度正在被美国乃至国际企业界所接受，如美国IBM就明确规定其项目经理须持有PMP证书。目前，PMP考试已经进入中国。
　　
　　一个合格的项目经理需要具备一定的资格，其中包括领导素质、承担精神等等，现在国内的项目管理人员有很多还不名符其实，但他们是经过选拔与锻炼的，具备管理项目的基本素质，他们所缺乏的是能力，包括了解项目的具体情况，在项目实施的过程中考虑哪些问题，经过哪些程序，运用哪些工具等等的能力。
　　
　　记者：在国内缺乏项目管理人才的形势下，就地培养肯定需要一个引进的过程。尝试引进这种先进的管理经验和方法，应该如何进行？其间又会遇到哪些问题呢？
　　
　　袁传宽：我们现在讲的项目管理是国外的，是被国外的公司、企业证明有效的经验和方法，产生于美国。但是，美国没有国有企业，企业的文化、运作、制度等等与国内都有很大差距，所以肯定会有与国内的实际情况不适应的地方，如何解决这种不适应？首先，我们必须发现什么地方不适应，然后再对其做出一定调整，研究之后向政府有关部门提出一些有根有据的中国项目管理的法规、标准。
　　
　　国内企业的管理水平目前还比较欠缺，MBA当然是解决这一问题的办法之一，但它远远不等于真正的项目管理。将项目管理作为一门学科引进国内，应该做三方面的工作：教学、科学研究和应用。目前，国内所迫切需要解决的问题是第一步，既怎样把项目管理的正规教育开展起来，将正规的项目管理引入国内，从而提升中国的项目管理水平。
　　
　　我个人认为解决项目管理引进问题的最大难点是师资问题。管理学不同与数学，它必须严密结合案例来进行教学，但是目前国内并没有这样的案例，失败的、成功的案例都还没有总结。所以，行之有效的方法就是从国外聘请一些既有学术水平又有实践水平的优秀专家来进行教学，他们可以带着熟悉的案例来国内，并且本身具备分析案例的能力，能够对国内外的案例进行深入分析，这些都是国内教授所欠缺的。