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对付恶劣服务态度的绝招

发布于:2006-07-06 08:33:06 来自:站务休闲/闲聊茶吧 [复制转发]
>今天去败家
> 看了eland的一件羽绒服
> 想试试
> 就问“小姐,我试试行吗?”
> 对方对着我翻了一下白眼,继续两个人聊天
> 我不说话
> 自己拿起来试
> 我试的时候她们走过来了
> 试完了我想买
> 但是那是白衣服,有点脏
> 我就问还有吗?能给我拿一件新的吗?
> 结果那个白眼,又翻了我一眼
> 没了,你没看见打折吗?有的话能卖这个价吗?不买你试什么试?
> 说着就从我的手里抢那件衣服
> 我赶紧送手把衣服掉在地上
> 装没看见小踩了一脚
> 然后转过去拿别的衣服
> 拿一件
> 在顺便碰掉2件
> 在把叠着的衣服都打开
> 打开以后就扔在那不管
> 折腾了整个转卖
> 她就跟在我后面收拾
> 我折腾够了就又来一遍
> 那个岁数大的看出来俺不好惹
> 一直没说话
> 我看着那个白眼胸前的号码说
> ×××××,5个号码,现在俺已经记不住了
> 她慌了,只敢小声嘀咕不敢大声说话了
> 我走到那个年纪大的人身边说
> 请你去叫你们这个转卖的主管来
> 她说,主管不在
> 我说,那你去叫楼层经理,要是他也不在,你就直接去叫服务部经理
> 我等10分钟,你叫不来人,我就直接去总经理办公室投诉你们俩,本来我不
>想投诉你
> 的(这是我们这个城市最大的商场了,也就是说最贵的)
> 5分钟
> 楼层经理来了
> 我说,我想买这件衣服,她先是不搭理我后是不干不净的废话
> 这就是你们这个名牌企业的服务?
> 白眼:她什么都不买,还把东西都弄乱了
> 经理:(对她)你毕嘴
> (对我)请问您想买那件衣服?
> 我:就是那件白的,不过有点脏,我想要一件新的
> 经理:(叫那个年长的)你去库房看看,有没有白色的xxx(他们内部的服装
>号码)
> 5分钟,回来,拿了一件新的
> 经理,您试试
> 我试了试,看清楚了,说好,我就要这件
> 经理:给您开票
> 我:等等,服务怎么算呀?我本来想买的不只这一件,现在弄的我没心情了
>,还浪费
> 了我的时间,现在我看见这个牌子就烦,都不想要了,对这家商场的印象也打了
>折扣,以
> 后再也不想来了
> 经理:我可以给您打八折
> (对白眼)你,过来,给客人赔礼道歉
> 白眼:对不起(还那白眼翻我)
> 我:(对经理)你们这的店员是不是有毛病,喜欢翻白眼呀
> 经理:对不起,我们一定严肃处理
> 我:怎么处理?说不定我走了什么事都没有了
> 经理:扣发这个员工当月奖金
> 我:我记得扣的奖金我也有份分享吧,消协是这么告诉我们消费者的
> 经理:我给您打八折
> 我:这衣服本身就是八折
> 经理:折上加折扣
> 我:还是不行,我对你的处理不满意,你明显在敷衍我,我还是要去消协投
>诉,去报
> 纸投诉
> 经理:您想怎么办?
> 我:我本来还想买这个(指一件新款到店的春装,标价300多大洋)
> 现在就用她的奖金替我买吧,还有,这件羽绒服3折我拿走
> 经理:您这样我很为难,按您的条件我做不了主
> 我:那你去把做的了主的人叫来
> 经理去打手机了
> 我等了不到3分钟就开始催她
> 又过了一会
> 经理:我们总经理请您上楼喝咖啡
> 我:让他下来解决,我等5分钟,没人下来我就走
> 经理手机联系
> 一会,一个30左右的精干的男人来了
> 我重复上面的消协与报纸的话
> 最后我出了不到100元拿走了那件羽绒服与新品T恤

全部回复(17 )

只看楼主 我来说两句
  • 一注咨询工作室
    这个百分百是在吹牛,楼主编了一个故事而已。在现实中的话,你要真的这样,早被商场经理叫来的保安拉扯走了,甚至很可能你被暴打一顿,商场再报警,你就被警察带走了。记住,你现在是在中国的商场,而不是在纽约的商场。不许做梦哦。
    2007-12-21 15:51:21

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  • santiaochong
    santiaochong 板凳
    这个很早以前就看过了
    2007-12-19 10:21:19

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这个家伙什么也没有留下。。。

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