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【交流】大自然在销售中的作用,看了你会懂很多

发布于:2011-08-03 15:52:03 来自:站务休闲/闲聊茶吧 [复制转发]
平心而论,大自然是美好的。绿树,鲜花,清水,高山。一切是这么美好!
同样,佛家说,世事无常
他有好的一面,必然也有不好的一面
跟客户合作的一直都挺愉快的
我们包装的木屑模压托盘质量和价格都很实在,而且供货也是都比较的及时
客户那边付款也是比较的快
一直就这么相安无事的合作着
就在前几天发生了一件事,让我们的关系一落千丈,甚至再也合作不了了
怎么回事呢?
周四客户给我电话说要我们的模压托盘,让我准备一下周六上午最好就要到
一般来说从我们这里发货第二天夜里就到他那个城市了
所以,时间上还是比较的充足的
然后,我向往常一样,周五,找车,然后车子来拉货
跟司机也都交代了,要周六上午就要到对方公司
到周六上午的时候,客户给我电话说,货怎么还没到?
我说,稍等,我跟物流联系下
给物流电话,物流说,车子在半路变速箱坏了,要到中午才能修好,晚上差不多能到,具体几点能到他们也说不好
我心里就很着急,因为客户指定了要上午就要到,客户也是比较的急
怎么办呢?但是把车修好这种方式是最快的
我把物流的意思跟客户说了下,客户说让他们快点,我这边很急,让物流给个具体时间
那我又跟物流联系,让他们快点,他们说具体时间也说不好,我说给个大概时间,可能要到10点以后
我让他们再搞快点,客户那边催得紧,他们说最快的话也要八点。
我就很急了,但是这是最快的办法了,只好答应了
然后给客户电话,客户也是没办法,也答应了
到晚上七点多的时候,客户跟我联系说:货到哪了?现在已经耽误生产了
我心里也是一紧,赶紧跟物流联系,物流负责人吧,因为出了点事,进派出所了
我又跟司机联系,司机说:油缸坏了,明天中午才能修好,明天晚上能到
我当时心就凉了,感觉天都要塌下来了
怎么办呢?我给物流打电话,让他想办法
他在派出所里,手机又关机
打了半个多小时都是关机
我的心真的焦急死了
我也是没办法了,把司机的手机号告诉了客户,让客户自己跟司机联系吧
那段时间,我的心都要碎了
过了一会,客户给我电话了
看着电话响,我真的不敢接,真想把手机给关机,不去管这档子事了
但是没办法,还是接了
当时客户就是一顿臭骂。你怎么可以这样,你不是说今天晚上吗?怎么司机说明天晚上,然后又说了很多
最后,客户说,你的货,我不要了,以后也别再跟我联系了
就这样,一个客户没了,之前合作的好好的一个客户没了
思前想后,这期间,我也有一些错,预警系统做的不是很好
还有就是,这次更多的算是自然事故
先是,车子坏了,后来,物流公司的负责人进派出所了,又后来,车子又坏了
自然灾害来了,你该怎么办呢?

全部回复(10 )

只看楼主 我来说两句
  • sanfenn
    sanfenn 沙发
    这种事情,你就应该重新找车子,找物流索赔,主要还是你把自己的利润看得太重了。
    2011-08-05 23:35:05

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    赞同0
  • benquning
    benquning 板凳
    没有应急预案,只做一手准备,关键时刻缺乏维护客户关系的有效措施。
    楼主吃一堑长一智吧。
    2011-08-05 13:59:05

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这个家伙什么也没有留下。。。

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