我真怀疑该泵的质量,但就不知道怎么去处理

前不久我买了一个广州科领水泵厂生产的单相1.1KW水泵,型号是:ZGD7-90-1.1,外壳的工艺看上去不错的,水叶部分是不锈钢,泵体电机的漆很好,(花了550元).由于我是住在九楼高,供水压力只能在深夜时才会有一点点将水供到水池中,而在晚上7:00~10:00间只能供到5~6楼使用,压力已经是很低了.
按此算起,水去到5楼,再到9楼是四层高度,楼层高度是3米,共12米高.当时我多家了解水泵后,据经销商说此泵是可以吸起15米深的水.保用半年.拿回家后抽不起15米的话可以退钱.我就选用了该只水泵(1寸口径)进行抽水.回家后,我将一寸口径改为4分口径(他们提议这个方法是可以加深抽水的深度),发现是可以抽得上水,但就流量不是很大,水泵的发热几大!工作十几分钟后就烫手了(未有钳测电流是否超过额定6.8安).后来我向厂家沟通,他们就话是正常.
我真怀疑该泵的质量,但就不知道怎么去处理,在此请问大家指点下相关情况,现时是否有单相1.1KW的水泵是可以做到抽起十几米深的水呢?我该泵工作十几分钟后就发热烫手是否属正常呢?