如何实践中国式管理与人性化管理

情、理、法的双轨运作是什么？
情、理、法有它的不可分割性。运作起来，要双轨动作，而不要单轨运作。要了解情、理、法的双轨运作，首先要从"中"字了解，"中"是中国人的基本信念。

中国人最重视人，因为人在天地之中。我们常讲"天时不如地利，地利不如人和"，"二五居中"、"居中为吉"。

　　中国人非常重视中间：

（1）天人地（人在天和地之中）

（2）群家已（个人主义）

（3）中国人的次序观--重视摆在中间的

　　例如：三个人走路，总是年龄大的或职位高的中间。

　　那么，情、理、法以什么为中心呢？理在中间，理最大，理就是中心。

　　有人敢说："我这个人不讲情面。"也有人敢说："我才不管什么法不法"。但是没有人说："我这个人不讲理"。当人提到情时，总是说"合情合理"，提到法时，总是说："合理合法"。要么"合情合理"要么"合理合法"，两边都要拉上"理"字，这才站得住。讲情讲到合理的地步，讲法也讲到合理的程度，这才是真正"情、理、法"的意义。

　　中国人先以情讲理

　　西方人走的是的单轨，用法来讲理，法怎么规定，这就是理，法来修订理，谁也不能更改。

　　中国人走的是双轨，先用情来讲理，讲不通，不得已时，再用法来讲理。即先用情讲理，后用法讲理，有先有后，走出双轨来。

　　情是面子，理是脸。面子和脸不是一回事。面子只是情方面受到伤害，而脸就很严惩"不要脸"就是不讲理。只要给他面子，给他情，他就讲理，这样大家一团和气，不致伤感情。

　　如何运用情呢？

（1）上对下--关心他。你关心他，他就讲理，方法：1、关怀态度；2、请教态度；3、征询态度。

（2）下对上--报告、请示、试探、抱歉

（3）平行者--感谢、关心、欣赏

　　情绝对不是讨好

讨好是一种虚情假意，讨好是死路一条，绝对不要存心讨好任何人。
中国人不容易被讨好，而且也怕你计好他，你讨好他，他就会提高警惕。不讨好才是真情。要诚心诚意，发自内心的关心，这才叫情。
　　情行不通，再绳之以法

1、先运之以情；2、再晓之以理；3、情和理都讲不清时，再绳之以法。