【讨论】面对棘手的甲方，你们怎么处理好工作上的事情？

从去年到现在，公司的一个项目，让我接触到了一个非常难相处的甲方。因为本人为人性格又比较直，喜欢就是喜欢，不喜欢就不喜欢，不懂得奉承、拍马屁。所以我一直不知道怎么跟那个甲方的女人（呵呵，我心理面骂她臭女人）打交道了！
那个女人，为人一点不热情、不友好，工作这么多年，从来没有碰到过这么不好处的甲方。跟她说话，你会感觉到她说话老是高高在上的态度，似乎是甲方就了不起的样子。“我现在没有空”好一点的话会加上“你等一下再打电话来！”这些话，经常被她用来对我说。从来没有说“不好意思”“我待会回复你”，且那语气像我欠她钱一样。因为她是办公室管理人员，不懂图纸这方面的事情，不懂就好了，还经常用那种让我不爽的语气说：我都不明白你说的什么意思。然后让我找他们工程部的人，可工程部的人又让我找她。推来推去，还是工程部给解决了。
还有一次，让我气愤到了极点。因为业务上有来往，老板让我帮他们做了改造项目的图纸，其中一个小园建的施工图，她自己看不懂，叫我到他们办公室去解析一下，我给她打电话后，说下午才有空过去。下午再电话她时，她说：“我只有半个小时，你赶得来就赶过来，赶不过来就不要过来了！”因为路途远，我们赶不过去，我就说让她看自己的时间，另外约我们吧。她说：我没办法安排，你们自己安排！我晕倒，我可是帮他们的忙哦！那么嚣张！我刚想说：你那么忙，我们怎么知道你什么时候有空啊？我还没得说完话，她那头就挂了电话了。还有一些，给她发了文件，叫她收到后QQ回复一下，可从来没有回复过。还经常在我没说完话的时候，就提前用不友好的话来结束电话，严重打击我继续说下去的积极性。
经过诸多的事情后，我真的是非常讨厌跟她打交道，很不想打电话跟她说工作上的事情，想QQ上说。因为我觉得我受不了那种语气，不想跟她对话。我也知道这样解决不了实际问题，可是真不懂，这样的甲方我要怎么处理才好！毕竟，以后工作上还有好多事情要和她接触。
也许很多朋友，也接触过很多形形色色的甲方，不知道大家都是怎么“对付”他们的。希望大家在此交流一下。让我学点招数，看能不能解决我这个大问题。