跨省考——有人在 北京 开过基础成绩合格证明吗？

基础在北京／考的，现在要在山东／考／专业，说是要在北京／开个基础成绩合格证明
但是北京／人事／考试／中心电话万年打不进去
所以想问下，有人在北京／开过这个证明吗？需要带什么材料？有／限制／什么时间办理吗？必须要本人去办理吗，能委托他人吗？
很急呀，知道的麻烦帮帮忙
谢谢了