转贴：电信网通的七宗罪

中国可生气的事数不胜数，不到忍无可忍，谁也不愿动肝火，到今天为止，我投诉互联互通问题刚好满一年，在此正式宣布投降，本文列举的两大电信运营商的七大罪状全是我亲身经历，作为庶民，我很生气，但后果一点也不严重，因为我连选择的余地都没有，当你厌倦了一个运营商想选择另一个时，却发现他们位于长江的另一边。
　　
　　
　　1. 互联不互通
　　
　　这个问题之经典，随便在长江南北找个人问问都知道，首先，这不是技术问题，如果说中国的软件和芯片行业比国外弱我信，互联网方面的技术，全球基本是一致的，说白了，诞生于上世纪中页的互联网从来都不是一个技术含量很高的东西，两大运营商有足够的能力将这件事做好，互联互通问题就象两个人对着头挖隧道，他们宁肯挖成两条隧道，也不肯在中间对接，最终，中国铺设了全世界最庞大的光缆系统，但这些光缆却没有给我们贡献多少实用的带宽，你打 10060 或 10000 抱怨网速，他们会信誓旦旦地说网速没有问题，你去桃花源找部电影看看慢吗，你访问新浪看看慢吗，诸如此类，在很多人看来，上网就是去看盗版电影或者浏览八卦新闻，但互联网上有无数的应用，很多应用需要全程带宽的支持，如果某个接点出现瓶颈，你没有权利说那是别的运营商的问题，即使是，你也有义务去协调，事实上互联互通问题已经存在了四年的时间，这四年，各大门户自己搞了负载均衡，下载站点开设了镜像，网吧开通了双路，倒霉的是家庭和企业的宽带用户，在这方面，你几乎没有任何可以做的事，网通和电信是不受理互联互通投诉的，他们会将你的问题混淆，转移，实在躲不过，就推给北京的高层。
　　
　　关于互联互通问题在中国已经严重到什么程度，我举一个例子，我的公司在青岛和广州分别有多台服务器托管在电信和网通的机房，其中青岛的服务器使用双 IP，一个 IP 属于网通，另一个属于电信，使用青岛网通的 IP PING 广州电信的服务器，时延是 700ms，改用电信的 PING，时延马上缩短为 10ms 以下；现在，我用青岛网通的 IP PING 同一个机房中使用电信 IP 的服务器，时延是 600ms，同一个机房的两台服务器位于同一个机架，它们之间的物理距离只有王家卫的 0.01 公分。另一个例子，为了远程登陆我广州的服务器，我需要首先登陆位于澳门的另一台服务器，再跳到广州，这样连接的速度，是直接连接的 20 倍。关于互联互通，网通的一个客服曾说过一句很经典的话，“陈天桥比你厉害吧，他的网络游戏公司也得接受这个现实。”
　　
　　
　　2. 成为瓶颈的国际端口
　　
　　中国是鼓励老百姓老老实实待在家里，没事不要出门的，但互联网是一张全球的网，理论上没有地域概念，在国际互联网中，你没有办法独善其身。从 2005 年以来，我一直向网通抱怨国际端口瓶颈问题，但网通一直都在热火朝天地忙他们的宽带中国，在网通的一些视频点播网站，你差不多能用一两个小时就下载一部大片，却无法在同样的时间内从国外的服务器上收下一封几十K的邮件，同时，我的用户在国外出差的时候，半夜给我打电话，抱怨无法收邮件，而他们用远程技术登陆他们的办公室网络的时候，速度只有几百字节，相当于九十年代中期拨号的速度，网通的客服对这个问题的解释永远是爱国的，那就是，肯定是国外的网络出了问题，在网通看来，国外大概落后得不得了，为了证明国际端口的瓶颈问题，我特地在电信和网通的两个网络上做了一个测试，众所周知，电信的国际端口要快很多，我从广州向澳门（澳门是中国领土不可分割的一部分）做了一个 tracert，发现数据包先是传到北京，再从北京传到澳门，其中最大的一个越点时延是 4ms；同时，从青岛向澳门同一台服务器做了另一个 racert 测试，数据包也是先到达北京，再去澳门，而在这个 trace 中，最大的一个时延为 890 ms，这个延迟所在的越点正好位于北京和澳门之间。
　　
　　
　　3. 关公战秦琼
　　
　　让多个运营商展开竞争，以提高电信服务质量，是当初电信拆分的初衷，这没有错，问题是，既然要竞争，为什么不放在同一个地区短兵交接，却让他们一南一北隔江而治，这中间信产部当然难辞其咎，但两大运营商也不该将错就错，偏安一方，电信拆分已经四年多了，中国的电信用户在资费和服务方面并没有得到多大的改善，与这种荒唐的竞争方式有直接的关系，在北方，如果你对网通不满，你唯一能做就是继续不满，并没有多少电信的网络资源供你选择，所以，如果你想对网通发火，最好先到楼道里看看那里有没有电信的接入盒，如果没有，赶紧收声吧。然而，如果你因此说网通的服务差，那也不对，事实上，网通的服务很到位，10060 基本随时可以接通，人工座席的声音也算甜美，一个服务请求一般会招来三到四个回访电话，这点和海尔颇有一拼，但海尔的皮毛好学，精髓难通，海尔在服务的时候基本不回避问题，他们的客服对任何问题都能说到点上，网通的客服却总是先将自己撇清。
　　
　　
　　4. 唯利是图与泼脏水倒掉孩子
　　
　　电信和医疗教育一样，是国家垄断的公众资源，要求运营者拥有一定的社会责任，但网通和电信显然都掉进了钱眼，只要肯付钱，你做什么他们并不关心，这就是中国成为垃圾邮件天堂的原因。在世界几大反垃圾邮件组织（如 SORBS 和 ABUSE）的黑名单中，中国有成段成段的 IP 被列入，广州电信 IDC 的 IP 段在 2004 年曾被全球的邮件服务器抵制，我曾经多次给 SORBS 发邮件解释这个问题，也曾向香港的一家 ISP 交涉，在那段时间，我的用户几乎没有办法向国外发信，他们只要一听到广州电信 IDC 就连声说 NO，如今，广州电信又走入另一个极端，他们决心整治垃圾邮件服务器，整治的办法就是让非法与合法的邮件服务器一起玉石俱焚，大家知道，出于反垃圾邮件考虑，很多邮件服务器使用了反向 DNS 查询机制，以确认邮件的来源是否合法（因为 SMTP 协议是没有办法知道邮件域名和地址是否是伪造的），这就要求为你的邮件服务器的 IP 地址添加一条 PTR 记录，广州电信已经不受理这种业务了，即使受理，费用也高达 200元每月，厚黑到无以复加的程度。
　　
　　
　　5. 事上而媚者必临下而骄
　　
　　企业和用户站在一起天经地义，因为你收了用户的钱，出于利己因素对国际互联网进行限制也无可厚非，但不是行业专家，作为电信运营商，你完全可以凭借自己的专业知识影响的决策，比如对国外某些站点的屏蔽，据我所知，很多被屏蔽的资源其实并没有什么问题，比如 wiki 和 dyndns，它们是纯粹的技术和文化性站点，即使有点杂音，也瑕不掩瑜，要实行屏蔽，首先要电信运营商合作，完全可以想象，网通和电信高级官僚是以怎样的媚骨迎合官员，没准还额外饶上几个。当你发现某些国外的站点无法访问的时候，你唯一能找的就是运营商，但他们根本提供不了任何帮助，他们首先要让他们的上级舒服，至于用户，先站一边吧。 wiki 无法访问已经超过半年了，顺便纪念一下。