住宅塑料排水管噪声太大,如何处理?

我公司开发的一个楼盘，七层，最近七单元三层的住户反映，四楼的住户用水时，排水管噪音非常大，发出的是“啪啪啪”的声音，而且最近三个月，声音越来越大，以至于无法入睡，找到我公司要个说法！
这究竟是怎么一回事？还望高手赐教！！！