低压电容补偿柜控制器不能正常工作，怎么办？

有一台低压电容补偿柜，采用正泰JKF8系列智能型低压无功补偿控制器，其功率因素显示在1.0至-0.93之间切换。但供电部门的计量箱载波表同步显示为总功率因率为0.36。这是为何？需要说明的是，控制器及取样互感器均没损坏。