为什么图纸下不了却扣了土木币

最近下载图纸，总是调一下就关闭了，不会出现下载保存选项，但是土木币被扣了。是什么原因的？
希望斑竹解决一下。不是一两次了，有的时候一个下载点了五六次都没反应，土木币都变成零了。
难道是我们的网络问题，还是网站呢？