求教：装修好后的修补问题

我家在装修完毕以后过了1年，家具都搬进去了新房。
目前发现横梁存在严重的空鼓现象，这个我找开发商，他们也同意处理。（还没过保修期）
现在的问题就是如果施工补救，还有开发商肯定要做好家具和地面的保护工作，请教这个具体的保护措施怎么做。
请各位指点一下，多谢！