浩辰客户回访——客户的定心丸

前不久，我们公司来了一队特殊的客人，他们的到来让我们倍感欣喜。

2004年我刚大学毕业，作为南方人，我选择了到文化比较接近，同时又比较发达的广州找工作，我天生喜欢刺激和创新，对于教条化管制的大公司，我并不以为意，而是选择了一家刚刚起步的，而且我认为它十分具有潜力的公司来上班，基于我的专业功底和对工作的满分热情，我很快得到了公司部门同事的认可，并迅速层层升职，目前已经是设计部门主任的我回想总总也是深有感悟。

我所在的这家广州公司在广州规模一直不算大，因为广州每年的人口迁移量多，祖国各地人都希望来广州挖金创事业，最后安家，这就导致房产的需求量增加，作为房地产事业后盾的建筑公司竞争也就愈加激烈，虽然公司开业至今有些年岁，但是历史悠久的建筑公司也不少，因此，虽然公司不断想在夹缝中求生存，孜孜不倦的努力，当然在地方也有一定实力，但是与广州的大建筑公司竞争起来还是显得有些力不足，更别说是在全国范围内了。

这一次来的这一批客人就是浩辰建筑的客户回访团。浩辰软件是公司设计部门这些年一直使用的CAD设计软件，浩辰CAD设计软件是我国的一项民族品牌，作为CAD软件的元老级公司，它在全国已经具备了十分的口碑，基于它良好的口碑我们在创司之初就选用了它作为我们的CAD设计软件，一直到现在公司都还在使用，随着时代的进步和技术的更新，浩辰公司每年还会定期给我们客户的软件进行更新和升级，这都大大提高了我们工作的效率。

浩辰客户回访团的到来着实让我惊讶不少，毕竟我们只是广州的一个小公司，而浩辰却是享誉国内甚至国际的大公司，之前就已经接到过浩辰电话，他们表示最近会开展一个客户回访的活动，我当时只是象征性的听听，心想它们大概只是对国内的大企业用户就行回访，而像我们这种小公司应该是不够资格的。但令我意想不到的是浩辰竟然不久就派来了一个回访团来我们公司。

说实话，我们公司使用浩辰的经历和感受也许真不比那些大公司少。公司创立之初，公司的各项经费都捉襟见肘，拨给各个部门的资金都是通过精打细算的，但是上面又要求我们要用有限的钱做无限潜能的事，而此时就是浩辰为我们部门的工作顺利开展提供了保证。浩辰CAD的投入成本只相当于AutoCAD的几分之一，这就大大减少了部门支出，从而削减支出为我们更多的人才引进提供了可能，此外相比AutoCAD浩辰具备完善的本地化服务，全面的保障了设计工作都顺利实施。

也许有些人会质疑一分钱一分货，价格较低的浩辰能否具备与国外CAD软件同等的功能和操作流畅度，对于这些我们可以毫不犹豫的否决这些质疑，这是建立在我们近十年的使用基础上的。浩辰CAD软件与各种国外软件兼容，提高了工作效率，浩辰CAD软件设计操作国际化，对于新近员工不需要进行特殊的配需，上手速度快，解决了它们从AUTOCAD的过渡问题，浩辰CAD辅助功能更贴近设计人员的操作习惯。此外，我们常常需要从客户那里拿来设计图纸参照对比，设计客户满意的设计图，而对于使用不同软件编辑的图纸，却能够在浩辰CAD上进行直接的移植，可以保证原有图纸的资源，保持用户原有的作图习惯。

其实，我最看重的还是浩辰售后的坚实，每每在我们使用软件遇见瓶颈或者问题时，一个电话浩辰会对问题进行十分详细的讲解，甚至有时候会直接派人员到公司现场讲解和维修，这是难能可贵的。

这一次的客户回访也是浩辰售后良好的一个表现，回访团认真仔细对我们所有电脑上安装的软件进行检查和优化，对于部门人员提出的技术问题也都给予了十分详细的解答，并且对于许多能够提高工作效率的快捷键向我们进行推荐和展示。之后随团的一个浩辰公司外宣部的女生还给我做了一个十分详细的采访，采访我们使用的专业看法和感受，我都给予了积极的评价，对于好的软件作为客户的我们当然要当之无愧的作为良好的形象代言人，这是对于软件的肯定，更是为广大CAD软件需求者提供一个参考和建议。

作为一个知名的软件公司，产品质量过关的同时，售后服务也是企业文化的一个表现，这是一项面对面服务的重要环节，也是公司给客户的一颗定心丸。