试论项目经理的管理素质

摘 要：文章从组织素质、综合素质、业务素质、质量管理素质、服务素质、成本控制素质、竞争素质等方面全面阐述了施工项目经理应具备的管理素质，及造就一支高素质的项目经理队伍的意义。
关键词：项目经理；管理素质；工程项目


项目经理是在施工项目管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是施工企业法定代表人在项目上的委托代理人。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理的手中，通过指令计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。由于施工项目经理是项目总体的组织管理者，因此是施工项目责权利的主体。培养、锻炼优秀的项目经理队伍是施工企业适应社会主义市场经济，适应建筑市场竞争规律的必然要求。项目经理应具备的基本管理素质有以下几个方面：
　　一、组织素质
　　工程项目作为施工企业的成本中心和利润来源，项目经理担负着科学组织、精心施工、节约成本的艰巨任务。项目经理必须具备良好的组织理念，即团结、向上、公正、无私，在项目组织机构范围内，融入项目管理体系，职能、职责明确，每一位管理者积极配合，主动工作，共同完成项目施工、项目管理任务，也就是所谓的团队意识。组织理念最突出的特点是目标明确、职责分明、工作团结，遇到困难共同克服，强调的不是个人技能而是集体意识、集体智慧。组织理念还包括项目经理与项目成员之间的沟通、配合：项目经理管理层积极主动，按规定程序开展工程；项目经理注重每个项目成员的客观存在，善于发现其优势，扬长避短；项目经理能吃苦耐劳，以大局为重。
　　二、综合素质
　　选择什么类型的人担任项目经理，主要注重综合素质的考核，包括领导素质、政治素质、技术素质、管理素质、身体素质等。素质分为两类：定性素质和定量素质。定性素质以实践考核为主，定量素质则以业绩考核为内容。
　　1.领导素质要求具备较高的组织、协调能力、善于谋断、思维敏锐，自觉维护企业、社会、国家利益、正确管理、勇于负责、有较强的事业心和成就感。
　　2.技术素质主要精通专业知识，有较强的实践经验，对工程技术、施工工艺、技术管理等有一定的研究或精通某一专业课题，经过工程项目的锻炼和操作，具备不同程度的潜在能力，对企业而言，能进一步推进新技术、新工艺、新设备、新材料的应用，相应积累专业技术储备或节约工程成本。
　　3.管理素质侧重于现代管理知识和管理技术。理解现代管理思想、管理程序、项目组织、项目计划、项目合同、项目控制、项目洽谈等，运用网络技术，项目计划综合管理、项目成本控制、价值工程、行为科学等将管理素质转化为生产力，转化为企业综合效益的提高。身体素质则以年富力强、精力充沛、身体健康为标志。
　　三、业务素质
　　1.全局观念
　　项目部所处的环境是一个小社会，存在着社会上方方面面的关系，如与建设单位、设计单位、监理单位、上级主管单位以及政府各有关执法部门的关系，这些关系处理不妥，将会给企业带来不良的社会效益，经济效益也受损，所以项目经理必须有全局观念。对上述有关单位应采取礼中有让，不卑不亢的态度，对企业、项目有益的事情立即去办，有损企业、项目利益的事要充分分析事情的缘由，视对企业、项日利益损害的程度来决策是否退让，严重损害国家、企业利益的行为要坚决反对。
　　2.劳务意识
　　项目经理与劳务人员只是一种合同约束关系，并无更多的纽带关系，项目经理应从人格上尊重劳务人员，生活上关心劳务人员，工作上指导劳务人员，使劳务人员在项目部有如在家的感觉，同项目管理人员的关系如兄弟一般，在实际工作中才能心甘情愿，认认真真，争分夺秒地完成各项工程。
　　在施工前要选择得当的队伍，遇到特殊过程、关键工序，要了解哪一个施工队伍的整体素质如何，个人素质如何，哪些人有什么长处，安排工作才能得心应手，游刃有余。
　　3.现场意识
　　施工现场是企业外在的一面镜子、一个窗口。施工现场管理的好坏，从一个侧面体现着企业管理的好坏。在整个施工过程中，会有不少人从现场路过或到现场参观、学习、考察，留给人们印象的好坏，从某一个侧面也可以决定今后市场所占有的份额，从另一方面讲现场管理工作搞好了，安全管理也就搞好了，现场管理搞不好安全管理工作也就一团糟。安全管理不善，势必造成大大小小的安全事故，出现任何安全事故，给个人、家庭、项目、企业均带来不同程度的经济损失，同时也带来永久的不可抹平的创伤。现场管理不仅是社会的需要，企业发展的要求，更是体现项目经理是否称职的一个必备的条件。
　　四、质量管理素质
　　鉴于工程项目实施的一次性，单件性原则，工程项目管理者（项目经理）认真对待承建的每一项建设工程，树立精品意识，强化质量管理，创信誉工程、优质工程。
　　质量管理理念以顾客（建设项目）为中心，坚持质量为本，以质量求发展，以质量求效益；坚持诚信守约，重合同、守信誉；坚持精益求精，科学管理；坚持技术创新，管理创新，持续改进建筑产品质量。
　　工程质量的管理，控制以“项目管理”为基础，以“实施名牌战略”为核心，以“创名牌，出精品，稳固发展”为课题，在项目营造过程中实施全员、全过程、全方位的质量监控。项目经理作为项目质量管理、质量责任第一人，必须以强化项目质量责任制和项目经营承包为动力，以现代质量管理理论和控制技术为手段，不断完善过程控制，确保质量目标的实现。
　　五、服务素质
　　建筑产品质量包含产品形成过程质量和服务质量两部分，服务与产品形成过程相辅相成，施工企业往往只重视产品形成过程质量，而忽视服务的功能与功效。
　　产品服务理念是项目经理基本素质的综合体现，服务素质延伸含义为过程服务和保修服务，项目经理不仅提供技术支持、技术服务，还要为工程投产，生产运行、维修、检修、抢修提供合理技术组织和工艺参数过程服务要加强与设计、业主、监理等部门的信息交流、反馈，从工程进度、施工管理到质量控制，

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