求助！高层建筑水泵一备一用软启动的电气原理说明

本单位有两台生活水泵一备一用循环使用的电动机软启动发生故障不知怎么办？打在自动位置两台水泵电机都能正常工作，打到手动位置的话：一号泵电机能启动，二号水泵电机不能启动。不知这是什么原因？请各位大侠不吝赐教，解惑。谢谢！