红包领不了怎么办？

我领红包时，显示“您的请求来路不正确或验证字串不符，无法提交!如果您安装了某种默认屏蔽来路信息的个人防火墙软件(如 Norton Internet Security)，请设置其不要禁止来路信息后再试。”怎么办啊？