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SALES狂人语录及其他

发布于:2005-09-13 12:29:13 来自:人才招聘/企业招聘 [复制转发]
SALES狂人语录
  
  1.“我前天留给你看的资料你看了吗?我们的资料上明明写着…….”(正义凛然类)
  2.“人家XX大公司都纷纷选择我们的产品,唯独你们……!”(恨铁不成钢类)
  3.“你认识(顿一下)XX(领导)吗?”(觉得有特权类)
  4.“X总!小A,小B,小……,老E!哈哈哈!我又来了!大家不烦我吧?哈哈哈!”(豪放类)
  5.”告诉我:找谁?!”(霸气类)
  6.”XX总,这里你们不买我们的产品不要紧,我还会来第十二次,第三十次,直到你们买我们的产品为止,我相信最后你们一定会买!”(被电视电视误导类)
  7.”他们XX公司素质真是差,每次去他们都不理我……”(不是我不明白类)
  8.”我们是XXX的,现在有一个三赢的计划,你们可以跟我们合作……”(强权类)
(十七)
  
  五 SALES狂人语录
  
  1.“我前天留给你看的资料你看了吗?我们的资料上明明写着…….”(正义凛然类)
  2.“人家XX大公司都纷纷选择我们的产品,唯独你们……!”(恨铁不成钢类)
  3.“你认识(顿一下)XX(领导)吗?”(觉得有特权类)
  4.“X总!小A,小B,小……,老E!哈哈哈!我又来了!大家不烦我吧?哈哈哈!”(豪放类)
  5.”告诉我:找谁?!”(霸气类)
  6.”XX总,这里你们不买我们的产品不要紧,我还会来第十二次,第三十次,直到你们买我们的产品为止,我相信最后你们一定会买!”(被电视电视误导类)
  7.”他们XX公司素质真是差,每次去他们都不理我……”(不是我不明白类)
  8.”我们是XXX的,现在有一个三赢的计划,你们可以跟我们合作……”(强权类)
  四 几个留下深刻印象的SALES.
  
   1.风中的Z:
   当年,我们见到Z的时候,估计他有四十多的年纪了,此人气质不凡,好像先前是做领导的,不知为什么现在改作了销售,Z明显的特点是待人接物上的功力颇深厚,善解人意,有点循循善诱的意思但绝对恰到好处,两个字形容,就是妥当.可能Z的阅历帮了他大忙,那时不要说是涉世不深的偶和偶同事,就是偶上司也出于短暂恍惚中,本来,Z的公司不在我们选择的视野中,经Z几次说说笑笑,领导决定由我们去他们做过的工程实地考察一下----要知道,这等于有了一半的希望.可惜的是,Z处在一个不好的平台上,那次,当我们去考察的时候,一进他们当地办事处的门,那些人竟刚刚睡起,脸上还留有睡的印痕,原先说好的看两个工程,只联系好了一个,而且看到的情况非常不好.从工地出来的时候,Z默默孤立于风中,我想他已猜到了结局,这里我再次感受到作为SALES的无奈及悲哀,但是当Z转过身来面对我们的时候,依然是一付绅士派头.
  
   2.第一个故事里的小A:
   在我的第一个故事里提到的小A,应该说是一个很成功的SALES,当年在我们当地的客户当中口碑都非常好.他给人的第一印象并不十分抢眼,口才,机敏什么的,只能算作中等,但A最大的优点是勤奋和稳重,无论你什么时候找他,什么事,他都是认认真真去落实,实在有困难的,也会给个反馈,并积极找寻解决的办法,认真踏实,这点尤其受我们的喜欢;其次,A是个热心人,为人朴实,从来不胡乱承诺,做了承诺就一定千方百计做到(PS:有时客户认为某个SALES不牢靠,就是指的SALES胡乱承诺,不负责任,或者答应的事情不认真去做,不了了之.被客户认作是不牢靠的SALES,客户常会避而远之),在这点上,就给了客户一个诚信的印象,这对于作为长期合作伙伴是非常重要的;再次,A也注意在他们自己公司的积累,无论是技术,服务的,他都能马上找到管用的人,而且人家也很痛快地给他帮忙,此外,A还知道必要时往上寻找支持,并能从他领导找到支持.
  有时听到SALES说,用什么什么手段搞定了客户,不可否认,那样的情形有的,但是,那只能说是由于某种原因,暂时性的搞到了某单子而已,客户不能说是信任你的,真正与客户建立良好的关系还是要靠诚信,靠长期的真诚,靠人格魅力,歪门邪道是”术”,不可能长久.
  
   3.天生该做SALES的小Z:
   小Z是我见过的具有做SALES天赋的人,此人充满了活力,不知怎么的, 这家伙长相一般,可忍不住叫人对他有好感.具有天生的亲和力.他能在很短的时间里,就跟人家熟络(不是油腔滑调的那种),反应极为敏捷,善解人意.我第一次见到他的时候,刚要出差,对他推销的产品唯一的疑虑是本地用户不多,不知实际使用起来效果如何.等我出差回来后,这哥们已经在我们当地签下了十多家了,真是个神人.后来听说此人被某家公司董事长挖角走了.
  
   4.懵懂入行的L
   之所以提到L,是因为,L在他们同行中也算个能人.L只有高中学历,当年考入某跨国公司D公司作地区销售时,对该公司的高科技产品是两眼一擦黑,而来我们当地时,客户关系一点没有,也不知如何建立这种关系.那时,他们公司的产品刚进国内,在我们本地区还没有进门,L没有现成的资源可利用,可说是赤手单枪打天下.L一个女孩子,真是不容易,记得刚上门的时候,还是懵懂状态,对我们长长地背了一通他们公司的背景介绍,令人忍俊不禁.
   L这个人很有
  • sunhan327
    sunhan327 沙发
    几句话
       1.关于口才—如果你口才好,那恭喜你有了成功的好工具,但千万不要把客户的办公室变成你的演讲台,重要的是客户想要什么,你来的目的是跟客户交流,因此某些情形下,听比说更重要,而你在说的时候,耳朵是对着客户方向的,而不是对着自己.
      
       2.关于机会—机会从客户话语中来,要保持机敏,从客户言谈中捕捉信号,一旦发现客户有意向,刻不容缓,紧紧抓住,立刻下手,以免夜长梦多.
      
       3.关于责任心-- 作为公司的代表,不要总是抱怨别的部门,不要对客户说:”都是他们的错,我也没办法.”客户会想你是真的没办法,还是不愿想办法,是无能还是懒惰;如果你的承诺不能兑现,第一件要做的事,是向客户致歉,而不是躲避或推脱责任,然后积极寻找解决的办法,就是办不了了,也要知会客户一声,不要不了了之;不要认为是别的部门、别的人的事,于己无关,要知道,客户接触的是你,你就代表你们公司.客户对SALES的不信任常常来源于某些你认为无关紧要,或着懒惰去做的小事,一旦客户不信任你,那么你失去的不仅仅是这一个客户.
      
       4.关于姿色—常常听到某些MM说到,自己的姿色如何能助己在职场一臂之力,或者,就因为姿色稍逊,在职场不能成功,哎呀,姿色呀姿色,叫我们怎么说你好呢?
      应该说,好的容颜,是个好东西,会让人愉悦,能有效增加你的第一印象分,但是,这个好东西,也有个怎么利用的问题.还是说一下,作为客户如何看待漂亮SALES MM的吧:
      
       1).PLMM 进门---大家看
       2).PLMM 性格冷---敬而远之
       3).MM 性格好---男人女人都喜欢
       4).PLMM 衣着夸张,言行做作---不可信任,心里笑
       5).PLMM 包装好,专业知识一问三不知---叹息选错行当,重要的单子不会给你
       6) MM 自以为是,缺乏专业精神---大家讨厌
      
      PS1: 1) 女人形象好,同类也喜欢看,但是要客户喜欢和信任,则需要两个重要因素:性格和专业性,有原则的客户(也是那些厚重的实力客户)不会因为视觉上的愉悦放弃对事情本身的判断力;
       2) 作为女人,要有女人样,要整洁,干净,舒服,不要弄成个假小子或硬梆梆的”女强人”,但是也不要弄成演艺明星那样,暴露和夸张是忌讳,记住:简洁,简洁……
       3) 好的性格人人爱,比如温婉,比如善解人意,比如明快,比如认真……,随着交往的深入,性格特点决定了客户能否接受你;
       4) 专业性的内涵更重要:比如专业知识,比如条理清楚,比如SALES都应具备的素质技能……,决定客户能否信任你
       4) 过分关注自己的外貌,常导致其他技能的丧失,聪明的PLMM会把好容貌当成切断绳子的那最后一刀,而不是时时挥舞于头上的绳子---绊了自己,迷了自己的眼;
      
       PS2:没有好容貌的MM,只要有好性格,有专业实力,客户会欢迎你并信任你.
      5.关于死缠烂打---
      
       实在说,作为一个客户,我不喜欢SALES的死缠烂打. 如果一个客户本来不想买你的产品,仅仅因为受不了你的纠缠或者怕你再次烦他,而买了你的东西,那这个客户一定是个没原则的人.
      
       固然,由于人性上的特点,人总是对不熟悉的事物有防备之心,客户对于一个SALES的熟悉需要有一个量的渐变过程,这就是为什么SALES 需要多次上门,让客户信任自己并了解自己的产品,但是,如果,客户在某一个时间没有购买的欲望,靠死缠烂打的方式是不可能让客户改变主意的,弄不好会适得其反,使客户厌烦.除非你有新的说法让客户动心.
      
       而SALES说单的过程,应该是个逐步深入的过程,每次约见应该有你的新意,而不能把前面谈过的话反反复复老生常谈,(插一句,如果你在单位里,有什么要求对领导谈,也应该争取每次都有不同的立意,不能次次都是车轱辘话,扯远了,呵呵)为此,你要事先要好准备工作,谈后要有总结,然后决定下一步的做法,提高成功率,好好用功啊.
      6.关于耐心
      
       有的时候,失去一笔单子,可能有各种各样的原因,也可能仅仅是时机未到,所以SALES用不着灰心丧气,要有耐心;而在跟单的过程中,更要有耐心,即便你或你的公司等这笔签单等得都头上冒了火,也不能对客户表现出不耐烦,客户他有他的主营业务,有他自己的要紧事,凭什么把你的第一位的事情当成他的呢,而有时可能他有自己的难处.
      常有这样的例子,某公司在一个场合输了单,但给客户留下深刻影响,而后得到客户关注,合作愉快后竟成了长期伙伴.
       想起这么一个例子.
       有一次打标,某公司的老W没打赢,因为我们不喜欢他们的产品.但他在施工管理方面展现出的实实在在的东西,令我们动心,正好不久有一个类似的小单子,就直接喊他们来做了.一做之下,发现他们公司虽然名气不大,但工程质量还真是不错,尤其是那个工程负责的阿X,能力很强,为人也很可信任.以后,我们的分公司等等,都找他们了.
    7. 关于技术型销售
      
       这个话题近来比较热门,本人就是技术出身,而后技术管理,现在的管理工作仍然与技术相关.应该说, 客户中我们这类人比较喜
    2005-09-13 12:30:13

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这个家伙什么也没有留下。。。

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