家电产品功能"货不对板"竟也"造假"

理性消费重功能

　　

　　去年7月至9月，上海一家市场调查公司的调查结果显示：消费者在选购家电商品前最关注的因素依次为功能(20.3%)、品牌(19.9%)、质量(19.6%)、价格(19.2%)、款式(9.4%)、售后服务(6.5%)和其他(5.1%，包括购买渠道、使用寿命等)。　



　　从上述市场调查结果可以看出，功能已成为消费者在选购家电商品前最关注的因素，而家电市场上的实际情况也的确如此。



　　近年来，随着家电消费进入了更新高潮期，消费者在选购家电商品时尤其重视功能因素，因为驱动消费者进行更新消费的主要原因是家电产品在功能上的不断创新。

　

　　功能竟然造假

　　

　　但令消费者意料不到的是，近年来个别家电产品竟然出现功能虚假的现象，某些功能实质上只是名义上的“享受”和广告上的“时髦”。如去年8月5日，消费者李先生购买了一台有“5.1声道”功能的功率放大器，但在家中试了几次后发现就是没有“5.1声道”功能的效果。而这台功率放大器不但在面板上清清楚楚地标示着“5.1CH DIGITAL KARAOKE AMPLIFIER”(5.1声道数字卡拉OK放大器)，而且专门设置了5.1声道的AC-3信号输入端子。李先生向有关部门提出了鉴定的申请。鉴定的结果为：在用5.1声道的AC-3专用测试碟对其进行功能试验放音时，发现左、中、右、左环绕、右环绕、重低音声道均不能单独发声，其所谓的5.1声道AC-3信号输入端子只是在机内用几根细电线直接连接到L、R信号输入端子上。李先生在气愤之余还有点惊讶：“谁会想到功能竟然也能虚假！”　



　　还有，在某种电热水器的说明书上有“电热水器中的镁棒有保健美容功能”的内容，而实际上，镁棒的作用只是防腐，“保健美容功能”纯粹是无稽之谈；在个别功率放大器或DVD的前部面板上虽然清楚地标示着DIGITAL dts SURROUND(dts解码功能)，但实际却只有dts VIR-TUAL 5.1(虚拟的dts 5.1声道输出)功能，而根本没有dts解码功能。　



　　虚假功能三种表现

　　

　　近年来，个别家电厂家在产品的虚假功能上“动起了脑筋”，而且在手段上也比较隐蔽。具体在“切入点”上，主要有以下的三个特征：



　　一、以小充大、以“基本”充“高档”：

　

　　上述李先生所购买的功率放大器就是一个以“基本功能”来冒充“高档功能”的典型例子。还有，今年3月上旬，上海市工商局在市场抽查中发现，某牌号多士炉的标识上标注的输入功率是800W，但实际的测试值却只有607W。



　　二、打着“流行”的旗号：

　

　　个别家电厂家虽然在技术上没有真正的实力，但在“功能开发”上却“紧随流行”。例如，某厂家推出的一种“净水器”，号称经净化后的水不但口感好，而且喝了后有美容脸部的“收缩水”功能。但这种功能肯定是虚假的，因为“收缩水”是一种酸性水，不能食用，而影响现代人健康的“亚健康综合症”的产生原因之一就是体内呈弱酸性，若再喝下酸性水，那就真正变成不健康了。再例如，某种杂牌“变频空调”的宣传资料上所吹嘘“节能效果能达到35%以上”的功能实际上也很离谱，因为变频空调只是比定频空调节省了启停调节时的耗能，其节能效果不但是有限的，而且这种有限的效果还需要在长时间的运转后才能体现出来，更何况这种“变频空调”中的节流减压元件竟然不是电子膨胀阀，而是采用了定频空调中所使用的毛细管。　



　　三、将“功能概念”与功能混为一谈：

　　

　　近年来，个别家电厂家和经销商将“功能概念”与功能混为一谈的宣传就曾把一些消费者搞得一头雾水。例如，消费者张女士去年7月购买了一台号称有“立体风”、“自然风”、“聪明风”等功能的空调，但使用后觉得没有效果。而实际上，风量本身就是一个立体的概念，哪来“平面”和“立体”之分，而自然风也只有在自然环境中才有，空调吹出的风本身就不可能是自然风，至于“聪明风”，那更是无稽之谈了。再例如，某种“特价”彩电的说明书上写有“支持数字时代的卡拉OK”的功能。试问，“数字时代的卡拉OK”是什么概念呢？再说，在卡拉OK中，彩电的作用也仅仅是显示器而已，还能怎么“支持”呢？

信息来源：中国电子报