电话系统解决方案

基于IP的电话服务的进步，使Internet 服务提供商 (ISP)和商业网络经营者能以一种全新的方式部署面向用户的电话系统应用。现在，对于任何ISP或者商业网络供应商来说，在数据网络上提供语音传输服务已经成为可能，而且语音质量没有明显降低。甚至，可以部署其它范围广泛的增值服务，例如IP上的传真、面向PC的拨入电话的通告或者呼叫—等待系统，甚至集成的Web应用，比如“按压式交谈”，它会立即在Web 站点上为配有麦克风的PC用户（例如客户服务代表）建立一个Voice over IP (VoIP)连接。
然而，近期出现的一些基于IP 的电话服务都是传统的电信公司已经为用户提供了多年的服务，它们在基于IP系统上的可用性使更广泛的服务提供商都能使用这些服务，提供商可以将这些服务和其它Internet应用捆绑在一起以更高的价格提供给用户。此外，独立软件供应商(ISV)正在开发这些应用，并且他们正在按照新兴的工业标准对其进行实现，从而形成了一个有竞争性的环境，并且保证了创造力的增加和服务的增强。
向IP转换
在数据线路上运行电话服务的低成本激发了从基于交换的服务到基于IP服务的转换，对于服务供应商来说，低成本意味着更大的客户增值。数据通信不时使用公共电话交换网(PSTN)，特别是在访问基础设施的时候，它是单独测量和记费的，而且比语音呼叫的费率低得多。对昂贵的网络资源占用来说，数据通信比语音通信要低。数据通信可以共享线路，而传统的语音电话在通话期间占用它自己的专用线路。
传统的语音服务还需要缴纳税费，这进一步增加了语音电话费用。例如，在北美，和长途电话有关的费用的一个重要组成包括“接入费用”，这些费用由当地电话交换公司作为完成这个呼叫的报酬收取。数据通信价格还没有包括这些税费和接入费用，这进一步降低了为客户提供IP 电话服务的成本。
最后，也是降低成本并给所有供应商更多选择余地的，就是在IP 电话系统环境中的应用不是特定交换式的应用，而是根据交换机制造商确定的计划设计和发布（和定价）。这些是由市场的真正需求驱动产生的应用，任何一个供应商都能为了满足客户需要而快速低成本地部署。多个ISV正在 Microsoft® Windows NT® Server网络操作系统上构建并运行它们的事实确保了广泛的可选择性，并为供应商提供了一个立即提供这个服务的机会，从而为客户增加了价值。
提供一种服务
如今，ISP或者网络供应商可以提供两种基本类型的VoIP服务：
一个是电话到电话服务；
一个是PC到电话服务。
Clarent和KDD 冲绳服务公司实现了电话对电话通信，采用的是基于Windows NT的解决方案。在美国冲绳军事基地的客户可以跟美国的亲戚朋友以30美分一分钟的价格通话，这个价格仅是他们使用传统的语音服务所付费用的一小部分。Clarent的解决方案将冲绳本地电话呼叫路由到冲绳IP 电话网关，并通过数据网络传送数字信号连接到美国的另一个网关，该网关再将数字信号传送到美国的PSTN上，这样就接通了该呼叫。
在PC到电话的服务中，服务供应商给PC用户提供各种不同的服务。最明显的例子是这样一次简单通话，PC用户（对连到他们PC上的麦克风讲话并听取声卡驱动的扬声器发出的声音）对PSTN上使用“传统”电话的人讲话，Microsoft NetMeeting®（支持H.323标准）在客户PC上提供了基本的软件支持，服务供应商可以在他们的网络上的一个或者多个H.323网关服务器上运行VoIP服务。这些服务将PC用户的 H.323会话转换成传统的语音呼叫并连接到PSTN上，仿佛它存在于服务供应商网络上一样。服务供应商网关的位置决定了在一个呼叫中使用多少传统的PSTN（同时也决定了价格）。
另一个PC到电话的增值服务是IP的传真服务。这个服务由在PC上运行的"IP Fax"软件（作为设备驱动程序）、Microsoft Proxy Server（在公司内部LAN的情况下）和连接到供应商VoIP网关的PC服务器提供。作为语音呼叫，使用数据网络基础结构而不是语音电话基础结构，使得服务供应商可以为客户提供低成本的重要传真通信。
PC到电话服务的第三个应用领域是所谓"按压式交谈"的功能。使用这种交谈的情形是，PC用户在一个Web站点上单击了一个图标，就立刻和那个Web站点的服务员之间建立了连接。对于支持客户电子商务的供应商来说，这个服务带来了巨大的潜在市场。
其它PC到电话服务包括为在线用户提供的“呼叫等待”。这样，在线PC用户能收到一个“屏幕提示”告诉他们另一个呼叫者正在试图拨打用户的电话。有了呼叫者标识，屏幕提示甚至能提供呼叫者的信息。被叫方即可以“挂起”他们的在线会话，进行通话，也可以转向接通他们的语音邮件，当然，要以网络具有这种功能为前提。
新的用户端设备推动了这种变化
对于服务提供商，当为客户提供语音和数据相结合的服务而能节约成本的时候，这些付费服务是至关重要的。用户端设备(CPE)的一个新产品开始出现，即IP PBX/Router。这种CPE解决方案是电话系统交换功能和呼叫特性