率领团队战斗当好项目总监

一、必须健全项目监理班子，完善监理工作制度。
项目监理工作是一项管理工作，组建一个专业齐全、业务能力强，团结协作，能打硬仗的团队是搞好项目监理工作的关键，从管理学的角度来看，管理包括了计划、组织、领导与控制等工作的全过程，从编制监理规划、监理细则，到开展该项目各项控制活动都必须环环紧扣，使得整个管理活动结合项目工作承上启下发挥保障作用。
1、总监必须以身作则、积极带头为人表率，要求别人做到的，首先自己应做好，多学一点，先学一点，多学一点，多干一点，以自身的能力去领导和影响专业监理工程师，违章违纪的事带头不做，只有这样才能提高管理威信，管理工作才有基础；
2、要分工明确、责任落实，在施工阶段的监理工作比较繁重，如果分工不明，事事都要总监去做，肯定做不好，如果责任不落实，最后是谁都管，谁都不管，到头来责任还得由总监自己承担，这样也不能发挥团队的力量；
3、要关心爱护部属，力所能及地帮助项目部监理人员排忧解难，关心照顾，在严格要求的同时注意工作方法，不在施工人员面前训斥自己的监理人员，对监理人员工作中的毛病和缺点先在内部解决，不要大事小事都向上汇报；
4、重视监理人员的建议和意见，对成熟的好的建议进行采纳，对没有被采纳建议和意见指出优点和没有被采纳的原因，该由监理人员做的事情，既不要大包大揽，也不要指手划脚，最大限度地发挥监理人员的积极性和主观能动性；
5、根据每个监理人员的工作能力、专业知识水平和工作经验制定不同业务指导方案，对“新同志”采取“传、帮、带”的形式，对“老同志”采取“探讨、研究”的方式，定期或不定期组织监理人员进行业务学习，提高整个监理组人员的业务水平，为业主提供更好服务；
6、人是具有极大的可塑性的，要建立一套完整的监理工作制度，做好监理内部管理工作，发挥每个监理人员的潜能，具体主要包括以下几个方面：
（1）、廉政制度，每个监理人员必须遵守监理职业道德，要做到“廉生威”，在监理工作中会遇到各式各样的事件和施工人员，作为监理人员应具有强烈的工作责任心和职业道德，决不拿原则作交易；
（2）、岗位责任制；
（3）、检查制度，总监定期检查监理人员应做好的工作，及时总结成绩，并提出问题及弊端，指出的错误必须改正，使监理人员的工作逐步规范有序；
（4）、例会制度、工序报验制度、隐蔽验收制度；
（5）、考核制度、奖罚制度等；
（6）、资料规档制度等。
二、必须做好监理预控工作；
1、开好第一次工作例会，明确监理制度工作方式、建设程序，由业主明确监理的权限和职责和施工单位的义务，树立监理的权威；
2、重视施工方案的审批，有不明确或有疑问的问题应及时与设计、业主、施工等有关部门共同讨论确定；例
3、重视图纸会审工作。图纸是施工的依据，是工程成功与否的关键，通过图纸会审，可以把问题消灭在萌芽状态；例
4、坚持规范化、程序化、标准化管理；
5、强调施工质量及安全文明的管理；
三、必须以业主为关注焦点，做好监理服务工作；
理顺业主、承包商、分包商、监理的关系是总监必须面对的问题：
1、首先要尊重业主，结合业主的意图，提高业主的满意度，做好服务工作，遇事主动商量沟通，维护业主的利益，做到“参谋而不当家，帮忙而不添乱”；
2、竭诚、主动地为业主服务，树立兢兢业业、一丝不苟地工作作风，要急业主所急，想业主所想，给业主出主意、想办法，当好“参谋、顾问”。以自己的实际行动赢得业主的信任和尊重；
3、公平公正、不卑不亢
监理要求竭诚为业主服务，并不是畏畏缩缩、惟命是从、事事照办，业主提出的要求、布置的工作，明显不正确时，作为总监理工程师不是盲从，而要采取说明道理，分析利弊，坚持正确的意见；
四、正确处理与施工方的关系，做到“监、帮、促”
监理与施工方是监理与被监理的关系，又是平等主体之间的关系，双方为了各级的目的责任，难免会产生分歧和矛盾，作为总监，要正确处理施工中遇到的问题，正确处理好与施工方的关系；
1、提倡人性化管理，不能摆出“我主你从、我管你服”的架子，居高临下、盛气凌人、指手划脚、动辄训斥 ，而是平等相处，互相尊重，遇到问题，协商解决，以理服从，以诚相待，取得施工单位的理解、支持、配合；
2、热情服务“监、帮”结合，对施工方达不到质量要求的，帮助他们去整改完善，对施工中出现的困难及质量缺陷的处理，帮助他们想办法，出主意，共同解决问题，寓监于帮之中；
3、原则不让步，方案要灵活，坚持质量第一，在重大的原则问题和大是大非的问题上，一定要坚持原则，坚持标准、铁面无私、刚正不阿，在质量控制时要坚持质量验收规范，上道工序不合格不能进入下道工序施工；材料设备、购配件不符合验收要求规范，坚持不能使用，着重控制主要承重结构和重要的分项分部工程，但不能超规范，超标准进行验收，对细小偏差，较小缺陷的部位，只要不违背原则，能达到预定目标就应该认可；
4、办事公道，当甲乙方发生分歧时，总监要以事实为依据、法律为准绳，用事实数据说话，不偏不倚、针对问题的症结所在，提出公正的处理意见，找到双方都能接受的“结合点”。