2005-8-3向斑竹报忧

下面是一些客户对我们站点反映的一些意见，也是站点职业工作人员正在努力解决的问题，这些问题可能不是斑竹们可以解决的，有些也是斑竹们感觉不方便的地方，所以把问题暴露在这里，是为了求得斑竹们之间的理解。一个事业做大了并不容易，人总是要吃饭的，加强互相的理解是很重要的。论坛的繁荣是大家的业余希望，却是站点编辑的生存饭碗，从这个角度看，大家要互相支持，不能够期待和要求寒秋等编辑放弃自己的肚皮来一心为大家服务，大家各取所需之后，各尽所能也是道义所在，帮助站点的商业建设或者是一些斑竹不愿意的，但是至少不进行负面的攻击还是可以做到的。目前编辑和技术人员正在努力解决着以下的问题，他们始终在努力！

附：一个客户意见反馈单
集中反映：

1、 名片问题：
A、 质量不高，赚积分的多；
B、 虚假信息多；
C、 刚毕业的人多，非真正意向客户
D、 增长速度慢（特别是付费后）
E、 点了名片信息报错，我们经常没有给反馈。
2、 样本问题：
A、 有些企业采用其它公司的样本，有侵权行为；
B、 站内有些样本过旧；
C、 样本经常做错，包括目录错、字错、页码错等；
D、 看样本要填写联系方式很麻烦；
E、 做上去的样本，未能及时通知企业；
F、 企业未能及时回应索取样本等类信息；
G、 客户的客户通过三级域名察看资料，太复杂，导致用户不愿意看，还是要原始的纸质资料
3、 网站问题：
A、 站上下载来的软件使用不了；
B、 图纸的整体质量太低级；
C、 帖子莫名其妙的就没了；
D、 网站不稳定，常出现登录不了样本浏览不稳定；
E、 我们是专业网站，但内容不多。资料、产品等分类太广；
F、 工程信息虚假的很多；
G、 网站使用太复杂了，不人性化，看不出什么东西。首页死板，动态不够；
H、 收费会员主页不美观。在企业自己的网站上，产品图片没有分类，所有产品图片都堆积在一起。
I、 商业效果太差，据统计，从我们网站了解到客户的用户比例非常的小；
J、 “土木在线”等字眼在很多地方还有出现
K、 在其他搜索引擎找到的从我们站出去的快照，效果很差，没有实质内容，都是一些重复性的话语；
L、 网站自我宣传的东西太少。总站的介绍没有提及行业门户的概念，网站中没有详细介绍我们门平台的地方，如果没有人引导，客户不明白

4、我的办公室问题：
A、 我的办公室不人性化，操作复杂，导致客户不懂得用
B、 客户的分类不好，客户搞不懂为什么分到了现在的类，不知道标准；
C、 产品提顶，提了之后，总回到第一页，操作麻烦
D、

5、 收费企业的积分问题：需要积分来下载资料，没有优越性。

网站相关建议：

1、 我的办公室内，可否加一个“我的办公室”图标。加深企业对我的办公室的概念。
2、 在客户名片加个备注提醒栏；另外新增的名片，如果企业还没有查阅，在该名片上方有个“新”的提示。就如邮件已读或未读可以区分开来。
3、 客户名片，可按地域检索；
4、 项目展示每天更新，轮流替换；
5、 后台提交企业动态的功能。可否换一种方式提交。现在操作起来极其不便。能否做得像提交项目展示或产品展示一样的简单；
6、 求购信息及工程信息在后台的检索：
A、 行业搜索或在企业后台只显示该企业所在行业的求购信息；
B、 按企业在公司基本资料中设定的关键字搜索；
C、 直接输入关键字搜索。
7、 展会信息：
A、 只收集企业所在行业展会信息？按关键字可搜索；
B、 我要参展”该功能暂时不方便使用，可否暂时屏蔽。