工作总结09年

真抓实干 全力保障 做好运营工作的坚强后盾
----------***********旅游（集团）有限公司
海洋*********公司 设备保障部

2009年我部在公司的正确领导和大力支持下，全体员工紧紧围绕公司发展的总体要求，始终坚持“保障有力、服务优先”的原则，团结一致，奋发进取，积极通过落实岗位责任制、加强能效建设、推行“创优评差”等活动，有力地推动了各项工作的顺利开展，圆满的完成了全年各项工作，现就设备保障部2009年工作情况汇报如下：
一、加强思想建设，不断提高员工队伍素质
提高员工的文化素质和业务技能是设备保障工作不断上水平的前提。我们主要做了以下工作：
1、注重以会代培，着力提高员工素质
充分利用部门晨会、班组学习等形式，组织员工对公司下发的各类文件、通知精神进行学习，使其能够及时、全面的了解公司发展规划，从而明确自己的工作方向、工作思路；同时通过对《文明礼仪应知、应会》、《学唐诗》、《严肃劳动纪律、工作作风》、《甲流医务知识讲座》和三标体系内容的学习和落实，使员工文化素质和劳动纪律意识得到提升；通过对《安全用电、节能降耗的管理规定》、《消防基础知识》、《空调的维修保养》、《设备设施突发事故应急预案》等规章制度和业务知识的学习，员工的业务水平得到明显提高。
2、注重业务培训，着力提高员工技能
为使部门员工能够熟练掌握设备维修与保养技能，在日常工作中，我部根据不同工作岗位的特点，经常组织员工进行业务培训、开展业务考核；全年组织空调运行人员(直燃机开机操作及运行管理)、机修人员、以及水工、电工（配电柜的正常操作）对相应技能知识培训合计19次，国庆节结束后，利用淡季各岗位开展了为期3个月的“业务考核”、“技能大比拼”，先后组织各岗位集中学习18次，抽调业务能手、管理人员有针对性的专题讲座5次、岗位操作培训6次，考核了各岗位技能，完善了各岗位工作职责，提高了各岗位的业务技能。
二、加强制度建设，不断提高管理的规范化。
围绕预防为主、保障及时、开源节流、重视安全的工作原则积极开展工作，不断完善管理程序。
1、发扬民主，落实责任
在日常管理中，领导班子成员坚持以身作则，率先示范，为员工做好榜样。成员充分发扬民主，坚持对内部重大事项，会同各专业攻关小组成员一起研究，一起部署、一起落实、一起检查，形成“一岗双责”的工作格局。认真开展“纳谏”、征集“合理化建议”活动，充分调动各方面的主观能动性，及时弥补了工作中的不足，今年以来，保障部结合09年全年各项工作计划，重新对全年的各项工作任务进行了分解，明确了每项工作的主抓领导、承担部门及责任人。并由部门领导及各专业小组不定期对工作完成情况进行督促检查，有力确保了公司各项活动的开展和设备设施的正常运行。
2、预防为主，未雨绸缪
在坚持“预防为主”的方针下，加大维护保养力度，根据设备实际的情况，有预见性的安排设备设施保养维护计划，提前做出计划、方案，提前筹备。
①、我们严格按照年初保养计划组织人员对馆内外的所有用电、用水、空调等设施设备进行全面的系统检查，检查锅炉、直燃机组、供水设备、网络通讯、高压供电线路、发电机组及场馆内的通风的运行情况，落实检查中的安全问题，为公司正常运营做好准备，为保障各项活动的顺利开展奠定了基础。
②、 先后对存在安全隐患的海象树进行检查并加固，同时安装了防护网，防止铁艺海花脱落砸伤游客；对常年使用的员工灶油烟道进行改造，消除火灾隐患；对海底大观园、主池设备间、臭氧间进行通风改造，降低湿度，延长了设备的使用寿命。完成广场西侧外围（假山）增加背景音乐设备的安装，海韵舞台音响维修及音响罩子的制作安装。配合北极熊笼舍施工，拉接电源，安装供水管道，商讨运、放输方案，制作接运架子，顺利地完成了北极熊的运输、安置工作等重大改造。
③、受环境、湿度、盐度、冷凝水的影响，在游线上的视窗墙面出现掉色、起泡、变形、脱落现象，严重影响游线美观和企业形象。我们请教专业装修公司，实验处理后用优质铝塑板包边密封，效果良好，先后对圆柱缸基座、剧场视窗、异型缸、珊瑚缸、坡道等处鱼缸墙面进行铝塑板的改造；同时对入口大厅内墙面、极地区卫生间顶格、海葵缸设备间脱落吊顶、极地区吸烟处墙面、西夹层楼道墙面涂料的修补。
④、与电梯、锅炉、直燃机组等大型设备的售后服务单位签订年检、维保合同；年度避雷网、电梯、扶梯等设备的测试年检，并根据设备运行情况和保养细则进行预防性的保养维护，高压电缆沟的防水处理及年度维护（电缆沟清理）。保证设备设施完好率达到96%以上。
⑤、为确保公司各种节日庆典、接待任务、暑期等活动的顺利进行，积极配合其他部门，提前对设备进行全面维护与调试，灯光照明全面检查，音响系统进行维护，保证维生加热、供电、供水及空调正常；提前在人流高峰期，封闭吊桥，并对发现安全及影响运行的问题进行整改完善，保障游客的人身安全；各项准备工作全部在活动前就绪。活动结束后，又及时组织人员对宣传条幅、装饰物、广告牌进行撤场恢复工作。全面提升了运营成绩，树立了公司良好形象。
3、尽职尽责，保障有力
在人员少、任务重、时间紧、压力大的情况下，我们全体员工不计较个人得失，加班加点，超额完成了工作任务。
①、5月1日凌晨1：00海底大观园大面积吊顶脱落，为保证“五一”节日期间游客的正常参观游览，我们组织值班人员和临时休息的个别人员连夜抢修，保证了“五一”期间我馆的正常运行。
②、5月18日上午8：56左右，因电缆一相接地引起的停电，紧急启用发电机，加班加点对电缆事故进行排查抢修，由于抢修的及时，对造成我馆财产损失的单位（中海地产施工单位）进行了费用赔付，把我馆财产损失降低到最小程度。
③、我馆受中海地产施工影响，造成我冷却水塔严重污染，空调班组及时增加防尘网，同时对影响制冷效果的冷却水塔增加清理次数，全年临时调整加班清理13次，及时地保障了空调供应和维生系统的需要。
④、6月6日广场上木塔被风吹倒，及时上报公司，领导决定后我部对其及时进行拆除；并对周围被砸坏的灯具、护栏、脱落广告布、造景、游乐场护栏（被木塔砸坏）进行了现场清理及维修更换。
⑤、组织人员先后完成海豚设备间污水坑内2组排污水泵的抢修，暴雨造成海豚馆音控室电气设备进水，西夹层冷库，员工餐厅线路短路，员工灶临时给水管道2次被施工挖断等多次突发事件的及时抢修工作。
⑥、11月11日突降暴雪，为消除安全隐患，防止海豚表演馆屋面塌陷，增开海豚馆东西两侧空调；同时对海豚馆屋面撒盐融化积雪，海象树防晒网积雪清理工作。
4、重视安全，防患未然
①、为保障公司经营工作顺利进行，保障游客、内外设备和员工生命及财产安全，我部门组织全员学习了设备设施故障应急措施、触电应急抢救、地震应急措施、消防应急措施、天然气应急措施等，增强了职工面对紧急情况的处理能力，职责更明确，责任更到位。
②、每月10日定时对所有砂缸泵、蛋白分离泵、过滤泵进行积盐积尘保养清理，减少设备设施清洗安装时间，提高设备设施使用效率。指定设备保养计划，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能。通过增加各类水泵、沙缸泵的清洗、清理积盐、保养的次数，目前使各设备间循环泵、沙缸泵等的故障率大大降低。
③、根据区域建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的运行、消防、安全生产责任体系。及时查处违章违纪行为，真正做到安全生产人人有责。对于存在安全隐患的重点区域加大日常管理和巡查，组织各班组不定期对内外设施情况、用电情况、电器安全、防火防盗、供水设备、油库、液化气、供暖等全面安全检查，把热带雨林防火、商户用电、主池白鲸池和各设备间线路作为工作重点，对存在安全隐患的区域加强日常管理和巡查，并对设备区域卫生进行清理和完善，布控安全生产保障工作，全年检查出隐患21处，完成整改19次；消除了安全隐患，杜绝任何危害的发生。
5、节能降耗，控制成本
①、对海韵广场舞台的立体造型装饰，原定的方案是刷涂料，我部为降低成本，经市场的比较，采用装饰布，积极组织员工加班加点自己完成，既省去了人工费，在同等价位的条件下装饰布又比涂料保持时间久，总体上为公司节约了费用，控制了成本。
②、坚持在增长中节能降耗，通过节能降耗促进保障更好更快增长。对已损坏价格昂贵的物件进行分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，联系配件厂家使用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的部品，做到少花钱多办事。托关系免费对海豚休息池四根6米长方钢的防腐处理。
③、倡导各部门“人走关灯，合理使用”，根据海洋馆营业时间，重新调整馆内开灯时间及路线，对主池、白鲸池LED灯改造，仅此一项为公司年节约10万多元电费；根据季节的变化，随时调整楼顶2个霓虹灯的开关时间；增加每班的巡查次数，发现问题及时整改，杜绝一切浪费。对游线洗手间感应龙头、小便池、蹲便感应器的维修及存在隐患线路整改工作（节水），杜绝了长流水的现象。
④、科学控制水温和水质，降低天然气消耗，延缓水垢的生成，延长设备使用周期；过度季节利用机械通风，控制场馆内空气质量和湿度，减缓冷凝水的产生；根据季节和天气情况，合理安排开关灯时间和过程，降低电量消耗。
三、存在的问题
全年来我们工作虽然取得了一定成绩，但是仍存在一些问题上存在不足，主要表现在以下方面：
1、在新产品、新设备、新技术的使用上，技术素质跟不上，不熟悉新设备性能，掌握正确使用方法。对于一些新规则、新技术要求的领悟能力较差，凭经验施工。
2、班组建设有待加强，没有形成与班组建设相符合的班组民主化管理制度。
3、部分人员安全意识淡漠，自我防范能力差，有些管理人员深入现场少，到了现场发现不了问题或者发现问题不愿得罪人当好好先生，使得某些安全问题得不到及时有效的纠正。
4、工器具保管不妥善，没有严格按工器具管理办法去管理。
四、明年工作安排
2010年工作重点是：继续围绕一个中心（运营），加大两个力度（维修和保养），抓好六项工作（运行保障、节能降耗、合理利用、岗位学习、团队管理、工程维修扩建）。围绕经营与发展，全面推进素质教育，努力做好设备保障及工程扩建工作。
1、目前系统中一些设备设施多处存在安全隐患或环境危害，造成设备故障或是老化，问题较多，重点设备尤其严重需要更换，我们将加强这一方面的力度。例如设备间循环水泵使用了近5年，受电解腐蚀，大部分经过反复修理、保养，性能下降，运行和维修成本上升，设备更新投入太少，建议公司购置备用水泵，报废或淘汰一些。
2、继续以开展学习、培训，提高人员素质为基础，巩固业务技能,进而达到懂运行、会操作，会检修，提高领悟能力，改变经验施工，学习新设备新技术，使员工业务素质得到进一步提高。
3、继续完善各岗位职责，提高安全意识，真正做到保障有制度、运行有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实。增强员工的主人翁意识和责任感，从而进一步提高凝聚力和战斗力。
4、继续保持优良传统，艰苦创业的工作风格，全力以赴抓好设备保障工作，强化责任制，落实措施，及时维护。坚持预防为主，发扬创业精神，推行“全天候，全方位、全功能、全速”的优质服务，用良好的形象服务运营需要。坚持保养及时，力争实现保障工作落实到各个部位。
5、完善二期工程项目；二层预留空间的扩建项目；跟进消防、安防维修及维保工程。
6、配合公司做好各项专项活动的花卉布置及绿化养护的日常工作。
在明年的工作中，我们将以“供应及时、维修迅速、安全高效”为工作原则，保证馆内外的正常供电、供水、供暖（冷）。加大节约力度，严格控制，合理优化，改造布局，完善设施。确保运营正常,确保设施设备正常,保证让公司领导放心。

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二○○九年十二月十五日