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论文简介：

四、经营环境与竞争优势环境分析（重点）
（一）定义
经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。经营环境比宏观环境和行业环境更容易为企业所影响和控制。
（二）重要的经营环境因素
较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。
1.市场分析
（1）竞争对手分析
直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。分析竞争对手的主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。竞争优势涉及企业在市场中与竞争对手竞争的每个方面，包括价格、产品范围、制造质量、服务水平等。
（2）竞争性定位
战略群组：竞争对手会有许多不同的分组，每个群组在相似产品、市场类别中遵循相似战略。
可持续竞争优势：不易被模仿的竞争优势。
只有处于同一个战略群组的企业才是真正的竞争对手。
（3）消费者分析
了解消费者是企业制定战略时应重点考虑的内容，为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机、消费者未满足的需求。
分析角度 具体内容




消费细分 （1）市场细分：把具有盈利和明确特征的市场进行细分。（常用于消费者商品和服务市场）可基于以下基础细分：
（a）人口细分，以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等划分；
（b）应用细分，根据产品和服务的层面来划分市场；
（c）价值细分，价值定义为消费者对产品和服务满意度与产品价格权衡结果；
（d）心理细分，消费者性格和生活方式会影响其购买行为；
（e）品牌忠诚度，产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力；
（f）生活形态细分，把心理和社会人口特性结合，赋细分供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。 （1）多国化战略注重每个国家和地区之间的竞争，认为各个国家情况不同，于是以国界来划分市场区域；
（2）它采用高度分权的方式，允许每个部门集中关注一个地理区域、地区或国家。多国化战略让各国子公司的管理者有权将企业产品个性化来满足本地消费者的特殊需求和爱好，因此，该战略能使企业面对各个市场的异质需求时的反应最优化，但是全球化的协作能力低。



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