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266万立方米城区耗水刷新纪录
中国水工业网|时间:2009-06-26 09:47　　　　　编辑：C-WATER 点击:20次

　　北京日报讯（记者 王东亮 通讯员 宋巍）持续蹿升的气温不断刷新着水表读数。24日39.6℃的高温使本市城区用水量再次刷新10年来的纪录，达到266万立方米。市供水部门已启动应急预案，全力保障京城供水安全。


　　市自来水集团负责人说，高温是24日供水量急剧上升的主要原因。高温状态下，居民生活用水、城市园林用水、市政用水等都大幅上升。24日的供水量比1999年以来的最高日供水量263万立方米还多3万立方米。


　　市自来水集团供水调度中心按照应急预案，加强水量需求的实时分析，充分发挥各水厂的调蓄能力，加强对市区各测压点的监测力度，确定最佳的科学调度方案。水质监测中心严格监控各水厂的水质指标，确保水质优良。


　　为防止管网事故影响市民用水，供水管网部门及时通过漏失监测系统监控管网运行情况，有效遏制供水管网破损事故的发生。抢修队伍24小时备勤，及时应对管网可能出现的突发情况，确保供水管网安全运行。


　　据介绍，市供水部门已做好了应对持续高温、供水量持续升高的准备。市自来水集团也提醒市民，用水高峰之际注意节约用水。



来源：千龙网


上海建立自来水行业统一呼叫服务热线:962740
2009年5月6日 09:10
来源:新华网 作者:李荣 选稿:顾卓丹

　　东方网5月6日消息：上海城市自来水行业统一呼叫服务平台--"９６２７４０上海供水热线"５日正式开通。这个统一平台整合了原先分散在沪上各个区域的多条服务热线资源，它向市民公开承诺：三声铃响有应答；爆管抢修２小时内到现场；一般用水服务的处理期限为３天。目前，上海中心城区最高日供水量已达７００万吨以上。

　　据上海市城市建设投资开发总公司总经理孔庆伟介绍，上海１８８３年就有了自来水。１２６年来，上海供水行业已步入现代化管理的轨道，城市供水从单一水厂到多个水厂遥相呼应，供水量日益提高，去年中心城区最高日供水量已达７０４万吨；供水面积日趋扩大，用水客户不断增多，供水服务也在不断趋于改善。

　　据了解，上海城区第一条自来水服务热线设立至今已有１６年历史。供水企业经过裂变重组，先后有５条热线覆盖中心城区和部分郊区，初步形成了报修、咨询、投诉等综合服务功能。但多条供水热线提供的服务标准不尽相同，业务职责存在差异，给市民带来了不便。此次整合资源形成统一的服务平台，引入先进的呼叫中心服务理念，采用先进的计算机技术，统一服务标准，完善处理流程，提升服务质量。

　　记者在现场看到，上海供水热线可同时受理电话３０门，２４小时全天候受理全市各供水区域市民的各类用水报修、用水咨询、账务查询及投诉。这条统一的热线向市民公开承诺：三声铃响有响应，细致答复，不推诿；爆管抢修２小时内到现场（重要路段缩至１小时内）；一般用水服务的处理期限为３天