为什么会没水？

昨天我在建的工程中碰到了一件怪事，这座楼房十九层，采用楼顶水箱给下面各户供水，从屋顶水箱引出一根主管，向下各单元引出立管，到中间十层分开向上和向下，加阀门减压阀分为上下两区，最近发现水箱里的水是满的，但从十七层向上没水，以为是积气，但无论怎么放，就是没水，为什么呢？请教各位