为什么汉字中的符号显示不了？

请教高手，我的电脑不知少了什么字体，汉字可以显示，但标点符号（所有的）都是显示问号，是怎么回事？
另外一种情况，一打开图的时候，汉字都是问号，但一双击它，就可以显示了，但是打印的时候，还是打不出来，全是问号的。谢过！