【蒸发器】培养优质客户才是做商家的首选

那天好友细雨1122给我发来信息，述说了心中的怨气，因为一客户和她磨成了半天，最后她还是放弃了和她客户的交易，帖子有很多人认真回复了，并被阿里首页推荐了，来看下面的详细述说：

细雨1122说：昨天下午，有一个买家问我店的东西质量怎么样！我也是很热情的招待了他~~
因为我的东西都是很实价的，所以没给客户少了，不讲价的！客户还是砍了很长时间~~
后来磨的受不了，就去看看他的交易信用！不看不知道，一看吓一跳！

他有十次交易~却得了两个差评，而且还给出四个不同卖家中差评！但也有给过别人好评的！
第一感觉就是这个人不能跟他做生意，要求太高了！
但是开门做生意就是要赚钱，非常的矛盾。。。。

请问大家，你如果碰到这样的人，你会跟他做生意吗?

以下是部分商友的回复：

吴晴说：这买家很难弄的，虽然是客户是上帝，但是如今这个社会上帝也是要讲德道理的。这种买家指不定以后麻烦不断。

心中有爱2008说：我很少去看买家的评价交易信用，但是如果是这样的 我估计可能是不想做这笔生意 因为有时候买家要求太高了 他会鸡蛋里挑骨头。一般太挑剔的客户，确实会让我比较担心的，没有什么利润，还要得个差评。很划不来呐，不过我会将我的售后情况表明清楚。如果她没问题，我就没问题咯。

我有供应说：那些不算什么,只是表面,说不定他是你很好的客户,不仿试做两次,。

lilin11说：客人是上帝，上帝要我做什么我就做什么，无非就是做业务拿订单嘛， 我也不是老板，没有办法拒人千里之外吧？ 有的时候还是要为客人多想一下。 其实也没有什么的，麻烦一点的客人要求高一些，说不定配合好了有很多的订单。。。高兴！

weifeng465说：这客人还真不能做！做了你说会后悔，除非你的产品实在是物超所值！树林大了，啥鸟都有，对付这种人一招：笑脸拒绝！

汇益说：不会做,差评或是中评的风险大,有的客户就是喜欢挑呀,看见他的信用记录的话，我是不想和他交易的。 这买家很难弄的，虽然是客户是上帝，但是如今这个社会上帝也是要讲道理的。这种买家指不定以后麻烦不断。

乐精灵说：客户是上帝！ 如果要求在我能力范围内，我会尽量去满足。如果要求实在是过分或者顾虑台多， 就干脆不接待，让他自己再去找，找遍所有的，他会有个比较，该回来的还是会回来的。

wade2288说：不做 太可怕了 做了一单，亏的是公司的信誉！！

滋养他她也说：这种客户伺候好了，肯定能说明你的能力不一般！ 如果是我，我肯定和她做。

乐游人说：会!做生意就看她跟我得交易如果谈得成就做,虽然诚信当前,她不是不付款或者其他乱七八糟得原因,按规矩来,谈好就做. 有时人得思路不同,难免有冲突,如果因为这样不做,那买家是不是也因为卖家有差评或中评而不买呢?

TErry说：劝你最好不要做这种没有诚信的客户，因为刚刚我就经历了一件事，我们公司的一个客户从去年12月分的货款到现在一直都没有付，今天我再打电话去，停机！侧面了解了下，那家公司倒闭了！所以，做生意，诚信最重要，生意是做不完的。

沉默不在是金说：这样的买家，是我决对不会做他生意的。都不用考虑的。

娃娃鱼87说：这客户应该很挑剔吧，如果这样的生意还是有点不敢做咧。

圣雅电器说：如果是我的话,我会问他关于这差评这件事的,看他怎么说,再决定要不要跟他合作。

龙之荣说：若我没有“征服”他的把握，我会考虑不做的，否则麻烦不断

jdk1007说：这个也不好说！像这次，我和朋友一起在网上买了点东西（同一家店）。收货时发现少了两样东西，找店主重新发货。店主说发货时没少装东西，不同意！但我们确实也没收到那两样东西啊！商量不好我们也就没点确认收货。几天之后，她给回消息说发现发到我们这边的货有几家也少东西。确定不是我们在撒谎，就同意给我们重新发货。我们想要的是东西，东西好，大家都讲信用就可以了。出现意外也是卖家不愿意的，就算中间来点插曲，一般也不会给人差评！做生意讲究的是双赢，你给了他最低的价格，他反过来却给你个差评，影响你的信誉，这样的生意不做也罢！（个人意见，仅供参考。）

康明斯重庆说：要客观存对待中差评啊，我相信客户也是公平的评价一个卖家，不要老是说客户怎么样怎么样还要看看自己哪里没有做好的地方，如果客户给你差评，肯定是有不足的地方了，要感谢客户给你指出你的缺点以便你做得更好

这个贴我一直在关注，当时因为忙也没有做很详细的回复。感觉告诉我，这样的客户还是少接触为妙。实在是没有太多的时间和精力和他们雄辩，培养优质客户才是做商家的首选。

做网络销售快2年的时间了，也遇上了客户给我中评的现象。那是去年，客户问我买了二个进口压缩机，因为我是正品压缩机卖给他的，所以心中无愧的觉得完全可以支付宝交易。但是客户收到货后并没有直接确认收货，而是进行了安装使用，安装过程中压缩机出现了问题，说是2台压缩机都坏了。（进口压缩机焊接以后是没有保修的，原因是压缩机一旦被焊接，损坏的原因有很多，有部分压缩机在国内有检测点，而有些进口压缩机在国内没有检测点，所以进口压缩机焊接以后不保修成了我们行业的行规了）

但作为客户，好几千元买回来后不能用（他不管是否安装出现问题就一口咬定是你压缩机有问题，诶～～）当时因为我也刚开始做网络贸易，对于客户评价我非常的重视。后来和经理商量了下，决定先让他发回来，检测下再说。后来的检测也是客户使用的问题，但是客户还是说是压缩机本身的质量问题。最后为了和平解决，我自己负担了一台，还有一台客户自理。但就是这样的解决方案，客户还是给了我一个中评。当时真的有想哭的感觉。之后我把客户删除了，我决定再也不和他做生意了。一年前的这样的交易，现在想起还会隐隐作痛。但是一年后，客户还是问我买东西了。那天，我出去开会了，一天没上线，晚上上线看下我的淘宝的时候，发现客户已经通过支付宝支付了货款，要求发一个电机。我联系了他，并给他发货了。我觉得信任只有在相互的沟通中建立。我不能改变别人，但是我努力做好自己。。。。。。

喜事和忧事总是会让你措手不及，刚和之前的客户握手言和了。又有一个客户使用支付宝买的压缩机，收到后没确认。安装后又说压缩机有质量问题，让他发回来检测，他说没时间，并要求退款。我晕，一年遇一个也够我受的了。也许我以后会考虑买压缩机不支持支付宝。我能保证自己给你发的是原装正品的压缩机，但是我实在不能保证所有的客户安装压缩机水平都很高。遇上一个我就是百分百中标，诶～真的好难