桩基与桩芯问题如何处理 急急急!!!!!!!

质量事故情况：
桩基土方开挖，桩头凿至设计桩顶标高后，发现有部分桩外圈是砼，但是桩芯中间部分较松或者含较少石子的砼，直径在100-250mm间。附属楼共有47只桩，其中7只桩，开挖后的深度分别为：1#桩6.8m, 4#桩0.6m, 34#桩3.2m, 37#桩4.7m, 38#桩2.9m, 45#桩1.5m, 36#桩0.6m。2#车间共有132只桩发现有38只桩也出现此类质量问题。
我方是建设单位，以下是施工单位提出的原因：
1．砼质量原因：因是商品砼，它是整车运输，一直搅拌转动且桩头凿开后外围砼均正常，只有中间小部分较松。如果有问题，应会造成整体桩砼强度不够，所以排除砼质量问题。
2．机械原因：施工现场有4台桩机施工，大部分桩是好的，有问题的桩4台机械或多或少都存在，也可以排除机械造成的问题。
3．人为因素：工人在施工工程因操作不当造成，最后导管拔出时速度过快。由于砼与导管产生摩擦，速度过快，导管内混凝土自然同时拔出。管拔出泥浆面后，上面的砼回转时，上面泥浆水进去了，才导致了这些桩中心有较松的现象。
我方对他们提出的原因表示怀疑，请教下各位！！！！