求助：高层下沉式卫生间问题

向各位专业人士求助：
我家是高层的二楼（一楼是架空层），下沉式卫生间，从搬家进来（2个月）就发现有一个马桶会喷水，有的时候是先冒气泡，水大的时候会喷得满卫生间，水就是马桶里的存水。
没有什么规律，下雨天好像更加频繁，同楼的其他人家没有这个问题，家里另外一个卫生间也没有这个问题。
真是忍无可忍。
建筑情况：这里的卫生间排气排水共用一个管子，我家三楼和隔壁的由于地漏没有装s管，楼上冲水时会有臭气喷出，我家装了s管，没有这个问题但是喷水，会不会是因为这个原因气排不掉就从马桶冲出呢?
我家前面的一栋同样结构的地方，二楼没有问题，但是一楼物业在那里办公，装了个马桶，也有喷水的现象。

物业和建筑方互相推诿，今天终于来了某设计院的专业人士，满欺负我们不是这个专业的，坚称只有我们一家，所以设计没有问题，还说可能是马桶的问题（我家马桶决不是完全没有质量保证的杂牌啊）。。。总之就不是想帮我们解决问题。

所以求助大家了，该怎么办，好崩溃，我不想追究任何人的责任，只是希望修好家里的卫生间。:(