我以前的注册过的用户，为什么最近怎么也登陆不上去了？

以前可以用的用户名现在登陆不上去了，总提示我用户名或密码错误，令我很是郁闷！
请问管理员有什么办法让我找回，那个账户已经和我好几年了，是和通行证同时用的。
原来网易暖通是和网易通行证以前登陆的，现在为什么变了啊。