本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:
针对以下现场服务申请我们的意见如下:
客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
1. 工程师服务费 1200元 半天 (4小时) 2400元 全天 (8小时)
2. 往返机票, 酒店住宿等相关费用实报实销.
首先,他们一口断定不是他们开关的问题,在多方沟通,苦苦请求,直至电厂发函后,他们才说可以派人.而且要我们必须先把钱打到帐上再派人,气的我们真想骂娘.这就是国外品牌的售后服务态度,我始终认为,咱们国产的开关其实都还不错,为什么有些人就偏信国外的品牌呢?
全部回复（51 ）
只看楼主 我来说两句-
l454206326
沙发
你是螺栓没有拧紧吧，不然上口怎么会放炮啊！
2012-06-15 18:09:15
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红苹果
板凳
2012-06-11 17:53:11
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记得在哪里看过，，设计的图纸产品不能换吧？
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