某第三方污水运营公司员工绩效考核方案

一、案例背景

项目名称：XX 市城南污水处理厂运营绩效考核（2024 年度）

处理规模：10 万吨 / 日（AAO 工艺）

运营模式：政府购买服务（BOT 模式）

考核周期：季度考核 + 年度考核

二、考核指标体系（100 分制）

1. 污水处理核心效能（40 分）

指标	权重	计算方式	评分标准
出水水质达标率	15%	达标次数 / 总监测次数 ×100%	100% 达标得 15 分；每降 1% 扣 1 分，扣完为止
处理量完成率	10%	实际处理量 / 设计处理能力 ×80%×100%	≥80% 得 10 分；每降 1% 扣 0.5 分，<60% 不得分
污泥处理合规率	8%	合规处置污泥量 / 总产泥量 ×100%	100% 合规得 8 分；每降 1% 扣 0.5 分，出现违规处置得 0 分
工艺稳定性	7%	关键参数 (DO、pH 等) 稳定时间 / 总运行时间 ×100%	≥95% 得 7 分；每降 1% 扣 0.3 分

案例数据：该厂季度出水 COD 达标率 99.8%（14.97 分），处理量完成率 92%（9.2 分），污泥合规率 100%（8 分），工艺稳定性 98%（6.86 分），本维度得分 39.03 分。

2. 运营管理与成本控制（30 分）

指标	权重	计算方式	评分标准
单位处理成本控制	10%	实际成本 / 目标成本 ×100%	≤95% 得 10 分；95%-100% 按比例得分；>100% 每超 1% 扣 0.5 分
设备完好率	8%	完好设备数 / 总设备数 ×100%	≥98% 得 8 分；96%-98% 得 6 分；94%-96% 得 4 分；<94% 得 0 分
安全生产	8%	安全事故次数、隐患整改率	零事故且整改率 100% 得 8 分；一般事故每起扣 3 分；重大事故得 0 分
能耗控制	4%	单位处理量能耗 / 目标能耗 ×100%	≤95% 得 4 分；95%-100% 按比例得分；>100% 不得分

案例数据：单位处理成本 0.85 元 / 吨（目标 0.9 元，得分 10 分），设备完好率 97.5%（7.5 分），安全生产零事故（8 分），能耗控制 94%（4 分），本维度得分 29.5 分。

3. 综合管理与发展能力（20 分）

指标	权重	计算方式	评分标准
人员管理	7%	培训完成率、持证上岗率、满意度	培训率≥95%、持证率 100%、满意度≥85% 得 7 分，每降 1% 扣 0.2 分
应急处置能力	6%	预案完备性、演练频次、处置效果	预案完善 + 季度演练 + 处置及时有效得 6 分，缺一项扣 2 分
技术创新	4%	工艺优化、新技术应用、专利	有实质创新并降本增效得 4 分，获专利 + 2 分
档案管理	3%	资料完整性、规范性、可追溯性	完整规范得 3 分，缺一项扣 1 分

案例数据：人员培训率 98%，持证率 100%，满意度 88%（6.8 分）；应急演练 4 次 / 年，处置及时（6 分）；自主研发智能曝气系统（4 分）；档案管理规范（3 分），本维度得分 20 分。

4. 合规与满意度（10 分）

指标	权重	计算方式	评分标准
环保合规性	6%	环保处罚次数、在线监测数据准确率	无处罚且数据准确率≥95% 得 6 分，每处罚一次扣 3 分，数据准确率每降 1% 扣 0.1 分
公众满意度	4%	问卷调查得分 (满分 100)	≥85 分得 4 分；70-85 分按比例得分；<70 分得 0 分

案例数据：全年无环保处罚，在线监测准确率 98%（6 分）；公众满意度调查 86 分（4 分），本维度得分 10 分。

综合得分：39.03+29.5+20+10=98.53 分（优秀）

三、员工绩效考核方案

1. 岗位分类与权重

操作岗 (60%)：水质达标率 (20%)、设备巡检 (15%)、操作规程执行 (15%)、安全生产 (10%)

技术岗 (70%)：工艺优化 (25%)、水质分析 (20%)、设备故障处理 (15%)、技术创新 (10%)

管理岗 (80%)：团队绩效 (30%)、成本控制 (20%)、合规管理 (15%)、沟通协调 (15%)

2. 考核实施细节

考核周期：月度 (60%)+ 季度 (40%)，年终综合评定

评分方式：自评 (10%)+ 同事互评 (20%)+ 主管评价 (70%)

奖惩措施：

3. 案例：操作岗绩效考核表

考核项	权重	评分标准	得分
出水水质监控	20%	按时取样、检测准确率≥98% 得 20 分，每降 1% 扣 1 分	19.5
设备巡检	15%	按计划巡检，记录完整，设备异常及时报告得 15 分	15
操作规程执行	15%	违规操作 0 次得 15 分，每发现一次扣 3 分	15
安全生产	10%	无安全事故、防护到位得 10 分，违规一次扣 5 分	10
工作态度	10%	责任心、出勤率、团队协作，主管评分	9.5
工艺参数记录	10%	记录及时准确、完整得 10 分，缺一项扣 2 分	10
异常情况处理	10%	发现异常及时报告并配合处理得 10 分	10
清洁卫生	10%	责任区整洁，设备无油污得 10 分，每处不合格扣 2 分	9
总分	100%		98

四、考核结果应用与改进措施

1. 与运营费用挂钩

年度考核≥95 分：全额支付服务费 + 奖励 5%

85-95 分：全额支付服务费

70-85 分：支付服务费 ×(得分 ÷100)

<70 分：支付服务费 ×(得分 ÷100)，并限期整改

案例：该厂年度得分 98.53 分，获全额服务费 + 5% 奖励（约 120 万元）。

2. 问题整改与提升

针对考核中发现的 "能耗偏高" 问题（主要为曝气系统），采取以下措施：

技术改造：安装智能曝气控制系统，根据进水负荷自动调节曝气量

管理优化：调整曝气池 DO 控制参数（由 2.5mg/L 降至 2.0mg/L）

效果：改造后能耗降低 12%，年节约电费约 45 万元，且出水氨氮稳定达标

五、实施成效与经验总结

1. 关键成效

水质达标率提升至 99.8%（较上年 96.5%）

单位处理成本下降 7%（从 0.92 元 / 吨降至 0.85 元 / 吨）

设备故障率下降 40%（从每月 12 次降至 7 次）

能耗降低 15%，年节约能源费用约 60 万元

员工满意度提升至 88%（较上年 82%）

2. 成功经验

指标精准化：将考核指标与工艺特点、管理重点紧密结合，避免 "一刀切"

数据支撑：建立在线监测 + 人工检测双轨数据采集系统，确保考核公平公正

全员参与：从管理层到一线操作岗，考核全覆盖，形成 "人人肩上有指标" 的氛围

持续改进：将考核结果与薪酬、晋升、培训深度绑定，形成良性循环

六、实操建议

1.考核指标设计：

（1）结合本厂工艺特点（如 AAO、SBR、MBR 等）设计核心指标

（2）参考行业标准，制定合理目标值（如出水水质参照 GB18918-2002 一级 A 标准）

（3）指标数量适中（15-20 项），避免过多过滥

2.实施关键点：

（1）建立数据采集与审核机制，确保数据真实可靠

（2）考核周期宜采用 "月度监测 + 季度考核 + 年度总评" 模式

（3）考核结果及时反馈，明确改进方向

3.注意事项：

（1）指标权重应定期调整（建议每年一次），适应工艺变化和管理重点转移

（2）考核不仅关注结果，也要重视过程，如操作规范性、巡检质量等

（3）对不同岗位设计差异化考核方案，体现岗位特点和价值

总结：污水处理站绩效考核是提升运营效率、保障出水质量、控制成本的有效管理手段。通过科学设计指标体系、严格实施考核流程、强化结果应用，可实现污水处理厂 "达标排放、降本增效、持续改进" 的管理目标，同时提升员工积极性和团队凝聚力，为水环境改善提供有力保障。